Daniela Calvo Herra

Especialista en Nutrición Clínica & Educadora en Diabetes con más de 10 años de trayectoria híbrida que combina la atención clínica de pacientes y trabajo comercial en la industria farmacéutica y de dispositivos médicos. Especialista en el diseño y ejecución de programas de soporte a pacientes de alto impacto, enfocados en mejorar la adherencia (médico / paciente) y resultados terapéuticos. Poseo una visión estratégica, trabajo científico, educación continua al gremio médico y cumplimiento de objetivos.

Especialista de Línea Diabetes at Meditek Services (2023-01 – Present)

Capacitar y educar a +120 usuarios y familiares de pacientes en el uso de la terapia de bombas de insulina. Dar seguimiento a pacientes en diversas sesiones de educación. Visitar una cartera de +35 médicos especialistas en Diabetes (Endocrinólogos). Apoyar en la participación de congresos médicos. Acompañar y realizar sesiones solicitadas por los médicos especialistas y hospitales de la CCSS. Elaborar, presentar y dar seguimiento a los proyectos de licitación pública. Brindar soporte administrativo en la línea de Diabetes. Realizar presupuestos, proyecciones y presentaciones para Business Reviews. Apoyar, junto al departamento de Mercadeo, para las distintas oportunidades del negocio. Revisar y ajustar el forecast y solicitar el sugerido de la línea para un adecuado manejo de los inventarios.

Brindar servicio al cliente en lo requerido como: realización de pedidos y apoyo al departamento de facturación.

• Apoyar con el ingreso de bombas Insulina en el primer hospital regional de la CCSS "Hospital de San Carlos", que muestra interés en innovar con dicha terapia para pacientes DM1.
• Realizar el ingreso de bombas de insulina en el Hospital Max Peralta de la CCSS.
• Ayudar en el proceso de renovación y adjudicación del proyecto de bombas de insulina del HNN, aumentando la facturación anual al incorporar unidades de bombas de insulina.
• Apoyar en la elaboración y salida del proyecto de bombas de insulina del Hospital Calderón Guardia para el sector de Endocrinología y Obstetricia.
• Generar un nivel de satisfacción con los médicos con calificaciones 10/10.
• Sobrepasar las proyecciones de facturación establecidas por la organización.

Nutricionista Clínica - Educadora Diabetes at DCH Nutrición & Educación (2013-01 – Present)

Dar consulta en el ámbito privado brindando atención personalizada a pacientes con padecimientos como: obesidad, síndrome metabólico, diabetes y trastornos hormonales y otros tipos de patologías. Brindar servicios profesionales a empresas que requieran alguna asesoría nutricional.

Ejecutiva de Cuenta para Novo Nordisk at Conexus Group (2020-01 – 2023-12)

Brindar soporte administrativo al Programa de Pacientes (PSP) y socios comerciales afiliados al proyecto. Colaborar en la revisión de perfiles y selección de las asesoras del PSP.

Supervisar y guiar al personal: capacitar, establecer y comunicar los KPIS y dar trazabilidad en el cumplimiento de las labores. Velar por un correcto manejo de información de farmacovigilancia y su debida documentación. Acompañar a la empresa en el planeamiento e implementaciones de los distintos proyectos. Colaborar y ayudar en las pruebas de testeo de los productos finales utilizados para las diversas tareas del programa (UAT -user acceptance testing), entre otros. Administrar tareas de la cuenta, realización de presentación de resultados, asistir y documentar reuniones. Apoyar a los asistentes y operadores del Call Center. Contribuir en las auditorias solicitadas.

• Colaborar en la guía, proceso y ejecución de apertura de programas a pacientes (pacientes y Farmacias) en diversos mercados como el nacional e internacional tales como en Ecuador, Panamá, Honduras, Guatemala, Rep Dominicana.
• Apoyar el aumento de las ventas en un 5% al liderar los entrenamientos a las diversas distribuidoras, regentes farmacéuticos y profesionales en la salud involucrados en los proyectos para la correcta ejecución de los proyectos.
• Obtener resultados de 0 hallazgos al realizar la recolección y presentación de documentos que brindan trazabilidad para las auditorias internacionales de la empresa.
• Revisar los KPIS (+120 pacientes por mes, al menos 20 visitas médicas, 1 a 2 actividades a pacientes) de los profesionales en salud que brindan los servicios a la empresa para poder gestionar los pagos por los servicios profesionales y seguimiento de las necesidades de ellos para mantener una correcta comunicación entre ambas partes.
• Llevar el proceso de contratación y capacitación de +10 profesionales en salud que ejecutan los programas en 6 países.
• Realizar los scripts del call center y validar con regulatorio de la empresa para la debida comunicación con el cliente, queja o inscripción de usuarios; escuchar y validar llamadas aleatorias para asegurar la correcta ejecución.

Especialista de Línea Diabetes at Meditek Services S.A. (2018-01 – 2019-12)

Responsable de capacitar y colocar bombas de insulina. Brindar soporte y seguimiento a los pacientes. A cargo de la visita médica a especialistas en Endocrinología. Crear relaciones comerciales con socios estratégicos.

• Colocar nuevos dispositivos médicos de diabetes en el ámbito privado, al menos 1 bomba cada 2 meses.
• Visitar un panel de + 80 médicos y acompañamiento de +50 pacientes que utilizaban este dispositivo.
• Brindar capacitación a los nuevos usuarios sobre la terapia en la CCSS, siendo en el año 2018 el 1er año en la utilización de este dispositivo dentro de la institución.

Analista de Marketing Nutricionales CARICAM at Aspen Caricam (2017-01 – 2018-12)

Desarrollar mensajes y materiales promocionales para la fuerza de ventas. Planificar los entrenamientos científicos para los representantes médicos y nuevos ingresos. Visitar el campo para dar seguimiento a los distintos puntos de venta y acompañamiento a los representantes médicos con su médicos claves.

Revisar las planificaciones, rutas y cumplimientos de los KPI`s. Planificar y organizar eventos (congresos y summits). Realizar estudios de mercado de los diferentes productos de la línea nutricional. Realización de reuniones y presentaciones para la gerencia.

• Acompañamiento de la fuerza de ventas en Guatemala y Costa Rica para la visita de campo con el fin de observar el comportamiento de mercado, entender mejor la necesidad y así poder implementar la estrategia de mercadeo y comercial más adecuada.
• Fomento de todos los materiales promocionales y mensajes estratégicos de la línea de nutricionales con el fin de implementar el mejor desarrollo y visibilidad de la línea en su trabajo de campo para lograr los objetivos requeridos mes a mes.
• Colaborar en la visibilidad de la línea de nutricionales en congresos de Pediatría, dar fidelidad del producto y presencia de la compañía.

Consultora - Educadora en Diabetes para Programa a Pacientes (PSP) at Sanofi (2014-01 – 2017-12)

Educar y guiar a los pacientes que utilizan algún dispositivo farmacológico de la empresa.

Consulta

Nutricional de apoyo a los pacientes del programa. Realizar talleres de educación. Visitar a doctores especialistas en Endocrinología, Internistas y médicos generales. Trabajar junto al equipo de ventas para la elaboración de estrategias y promociones para el programa de soporte a paciente. Desarrollar, incentivar y ejecutar el uso del programa de soporte a paciente. Acompañar a los representantes en las diferentes jornadas de actualización, congresos y mesas redondas junto a los médicos especialistas. Realizar reportes de Farmacovigilancia.

• Educar y atender a +100 pacientes al mes, +45 visitas médicas, 1 actividad mensual generando adherencia del paciente a los distintos tratamientos de HTA y diabetes.
• Generar una adecuada relación con los médicos usuarios de los tratamientos para aumentar las prescripciones de producto y que estas generan aumento en el volumen de pacientes.
• Desarrollar talleres y charlas para pacientes

Consultoría at Florida Bebidas (2016-01 – 2016-12)

Consultoría at Pizza Hut (2015-01 – 2016-12)

Consultoría at Mondelez (2015-01 – 2017-12)

Maestría in Administración con Énfasis en Mercadeo y Ventas – Universidad Fidélitas

Licenciatura in Nutrición Humana y Dietética – UCIMED

Bachillerato in Nutrición Humana y Dietética – UCIMED