Diego Atencio

Estudiante avanzado de Ingeniería Industrial en la Universidad de Costa Rica (UCR), con formación sólida en mejora continua, análisis y documentación de procesos, y optimización de recursos en entornos tanto productivos como administrativos.

Experiencia en levantamiento de procesos, identificación de cuellos de botella, estudio de tiempos y análisis de capacidad instalada aplicados en proyectos académicos. Manejo avanzado de Excel y Power BI para análisis de datos y visualización de indicadores de gestión. Orientado a resultados, con capacidad de comunicar hallazgos de forma clara y de trabajar en equipos multidisciplinarios.

Motivado por aplicar la ingeniería de procesos en el sector servicios para impulsar la eficiencia operativa y la mejora continua.

Auditor Líder - Normas INTE/ISO 9001:2015 at Universidad de Costa Rica (UCR) - Biblioteca Arturo Agüero Chaves

• Levanté y documenté los procesos operativos del área mediante diagramas de flujo y fichas de proceso, mapeando recursos, tiempos y responsables por actividad.
• Evalué 10+ cláusulas de la norma ISO 9001:2015, identificando 8 no conformidades y generando informe con acciones correctivas priorizadas por nivel de riesgo.
• Diseñé checklists estructurados por proceso que redujeron el tiempo de revisión documental en un 30%.

Líder de Proyecto - Gestión de Calidad y Análisis de Procesos at Na Lakalú

• Documenté y analicé los procesos productivos de la empresa, identificando actividades con valor agregado y sin valor agregado para detectar oportunidades de mejora.
• Implementé sistema digital de registro y análisis de fallas con clasificación por causa raíz (Ishikawa, 5 Porqués, Pareto), logrando categorizar el 100% de incidencias reportadas.
• Generé plan de acciones correctivas aplicando el principio de Pareto: el 20% de causas identificadas explicaban el 80% de los defectos recurrentes.

Análisis de Capacidad y Simulación de Procesos Logísticos at Universidad de Costa Rica

• Diseñé y simulé la operación logística completa de una pizzería: portafolio de múltiples SKUs, pronóstico de demanda (método estacional), red logística y plan de reaprovisionamiento.
• Elaboré análisis financiero con proyecciones de ventas, P&G y punto de equilibrio, reduciendo el inventario de seguridad estimado en un 18% mediante optimización del ciclo de pedido.
• Coordiné equipo de 4 personas bajo metodología de gestión de proyectos (EDT, cronograma, seguimiento de entregables).

Evaluación de Proyectos de Inversión at Universidad de Costa Rica

• Lideré análisis de viabilidad económica y financiera para inversión en hogares de larga estancia (adultos mayores +65 años).
• Calculé VAN, TIR y período de recuperación bajo tres escenarios (optimista, base, pesimista) y presenté recomendación cuantitativa.

Bachillerato in Ingeniería Industrial – Universidad de Costa Rica (UCR) - Sede San Ramón