Edgar Rodríguez

Profesional en operaciones y experiencia del cliente con cerca de 10 años de experiencia administrando operaciones, servicio al cliente, gestión comercial y procesos administrativos en los sectores retail, servicios veterinarios, coworking, mobiliario de lujo y bienes raíces. Destaco por optimizar procesos operativos, coordinar equipos de trabajo, administrar inventarios, gestionar proveedores y ofrecer experiencias de servicio de alta calidad. Me adapto rápidamente a nuevos sistemas, procesos y entornos de trabajo, aportando organización, pensamiento analítico y orientación a resultados.

Gerente Administrativo y de Operaciones at Pets Point Veterinaria

• Dirigí la operación diaria del negocio garantizando el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y operativos.
• Supervisé personal, coordiné funciones y apoyé el cumplimiento de los objetivos operativos.
• Administré inventarios, compras y relaciones con proveedores.
• Gestioné facturación, caja, conciliaciones y controles administrativos.
• Brindé atención personalizada a clientes y resolví situaciones operativas de forma eficiente.
• Implementé mejoras para optimizar la organización y continuidad de la operación.

Subgerente de Tienda at AR Holdings

• Administré la operación integral de la tienda asegurando altos estándares de servicio.
• Supervisé al equipo de trabajo y di seguimiento al desempeño mediante indicadores de gestión.
• Gestioné inventarios, abastecimiento y visual merchandising.
• Controlé arqueos de caja y procesos operativos internos.
• Garanticé una experiencia premium para los clientes y resolví incidencias de manera efectiva.
• Métricas de KPIs (UPT, ATV, Conversion, Clienteling, Full Price Sales, CRM)

Administrador de proyectos y operaciones at Cataleya S.A

• Gestioné procesos administrativos, documentación y bases de datos asegurando información precisa y organizada para la operación.
• Elaboré y analicé indicadores de desempeño (KPIs), generando reportes que apoyaron la planificación y la toma de decisiones.
• Coordiné el seguimiento de inventarios, movimientos de mercancía y controles operativos para garantizar la disponibilidad de productos.
• Colaboré con equipos de distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos comerciales y administrativos.
• Diseñé e implementé estrategias de Visual Merchandising alineadas con los lineamientos corporativos y los objetivos comerciales.
• Ejecuté cambios de layout, exhibiciones comerciales y campañas visuales para fortalecer la experiencia del cliente y maximizar la visibilidad del producto.
• Detecté oportunidades de mejora en procesos internos, contribuyendo a incrementar la eficiencia operativa y la organización del punto de venta.

Coordinador de Comunidad y Operaciones at Nómada Coworking

• Coordiné las operaciones diarias del espacio de coworking.
• Administré reservas, facturación y procesos administrativos.
• Atendí consultas y solicitudes de clientes ofreciendo un servicio personalizado.
• Coordiné procesos internos y apoyé la logística de eventos y actividades.
• Mantuve registros administrativos y documentación operativa.

Asesor Comercial at NFasis

• Asesoré clientes en proyectos de mobiliario premium y bienes raíces.
• Elaboré cotizaciones y propuestas comerciales.
• Desarrollé relaciones de confianza con clientes durante todo el proceso de venta.
• Coordiné con diferentes áreas para garantizar una atención eficiente.

Administración con Énfasis en Gestión de Proyectos in Administración – Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) (2013-01 – 2015-12)

Licenciatura en Diseño de Modas in Diseño de Modas – Universidad Veritas (2008-01 – 2012-12)