Elsie Rosa

Profesional orientada al servicio al cliente con experiencia en call centers, banca, manejo de efectivo, servicio al cliente presencial y administrativo. Destacada por la capacidad de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y manejo eficiente de clientes en entornos de alto volumen. Comprometida con ofrecer un servicio de excelencia y aportar al crecimiento de la empresa mediante responsabilidad, organización y actitud profesional.

Call Center / Servicio al Cliente - APS HEALTH

(2025-01 - 2026-01)

Supervisor: Alexis Vargas

• Atención y orientación a clientes mediante llamadas telefónicas.
• Manejo de casos y resolución de situaciones relacionadas con servicios de salud.
• Seguimiento de solicitudes y apoyo en procesos administrativos.
• Cumplimiento de métricas y estándares de calidad.

Analista de Inspecciones / Call Center - Connect Assistance

(2024-01 - 2025-01)

Supervisora: Elsie Báez

• Coordinación y seguimiento de inspecciones.
• Servicio al cliente y manejo de llamadas.
• Actualización de información y manejo de sistemas.

Cajera - Valera Parking Services

(2024-01 - 2024-12)

Supervisor: Rafael Valera

• Manejo de caja registradora y cobro a clientes.
• Servicio al cliente y control de transacciones.

Servicio al Cliente / Cajera - AutoExpreso

(2022-01 - 2023-01)

Recursos Humanos: María Torres

• Venta y recarga de marbetes y AutoExpreso.
• Atención directa al cliente y manejo de efectivo.

Cajera Bancaria - Banco Popular de Puerto Rico

(2015-01 - 2020-01)

• Manejo de transacciones bancarias y efectivo.
• Atención personalizada a clientes.
• Manejo confidencial de información financiera.

Cajera - IMC Petroleum / Total Gas Station

(2012-01 - 2015-01)

Supervisor: José Aníbal Rodríguez

• Servicio al cliente y manejo de caja.
• Cobro de mercancía y control de inventario básico.

Empleada General - Fazaa Food Services Corp.

(2011-01 - 2011-12)

Supervisora: Benedith

• Atención al cliente y apoyo general en cafetería.
• Organización del área de trabajo.

Curso Técnico - Integral Bancario - Instituto de Banca y Comercio (2009-01 - 2010-01)

Diploma de Escuela Superior - Escuela Superior Medardo Carazo (2007-01 - 2009-01)

Educación General - Escuela Intermedia Andrés Valcárcel (2005-01 - 2007-01)