Fabiana Hernandez

Profesional con experiencia en atención al cliente, recepción administrativa y gestión operativa, destacada por su proactividad, organización y habilidades comunicativas. Capacidad para desenvolverse en entornos de alto contacto con clientes, manejo de información, coordinación de agendas y seguimiento de procesos. Orientada a la eficiencia, el trabajo en equipo y la mejora continua del servicio.

Hostess de eventos at Costa Rica Tennis Club (2021-09 – 2022-03)

• Atención directa al cliente durante eventos.
• Aplicación de encuestas y recopilación de información.
• Elaboración de reportes básicos.
• Apoyo en la logística y coordinación de actividades.

Recepcionista at Corporación Cordesa (2023-04 – 2023-11)

• Recepción y atención presencial y telefónica de clientes.
• Gestión de llamadas y canalización de consultas.
• Administración y organización de agendas.
• Gestión de cobros y apoyo administrativo.
• Organización y control de archivos físicos y digitales.

Servicio Post Venta at Corporación Cordesa (2023-12 – 2024-02)

• Coordinación de mantenimiento de equipos.
• Gestión y ofrecimiento de servicios de reparación.
• Programación y control de giras técnicas.
• Seguimiento a solicitudes de clientes y cumplimiento de tiempos establecidos.

Agente call center at Banco Nacional - Exceltec (2024-10 – 2025-05)

• Coordinación de entrega de tarjetas a clientes.
• Digitación y actualización de tarjetas en sistema.
• Ingreso y control de archivos físicos y digitales.
• Manejo y actualización de bases de datos.
• Activación de tarjetas y seguimiento de procesos operativos.

Agente Call Center at Banco Nacional - Netcom Business Contact Center (2025-11 – Present)

• Asesoría sobre productos y servicios.
• Gestión de reporte y reemplazo de tarjetas.
• Atención y resolución de consultas del cliente.

Bachillerato en educación media – Colegio Madre del Divino Pastor (2015 – 2020)

Estudiante in Psicología – Universidad Fidélitas (2022)