Ingeniero de Soluciones y Soporte Especializado at DEAL S.A. (Consultoría y Desarrollo)
Desarrollo y automatización de software & IA, gestión de infraestructura y continuidad del negocio
- Digitalización Contable (Curia Metropolitana): Lideré el desarrollo de una Web App en Firebase y Netlify que digitalizó el 100% de la auditoría contable para +50 entidades, eliminando errores de cálculo manual y centralizando reportes en tiempo real.
- Sistema de Gestión de Tickets: Diseñé una arquitectura de código propia con integración de IA conversacional que optimiza la carga operativa del equipo de soporte, permitiendo la resolución autónoma de consultas frecuentes.
- Implementación de Sistemas: Participación técnica en la integración del ecosistema Softdial para la Librería Fides y la Curia Metropolitana, logrando una comunicación institucional más fluida.
- Ecosistema de Automatización: Diseño de flujos lógicos en Make, ManyChat y Chatfuel vinculados a bases de datos dinámicas para la reducción de tiempos de respuesta en atención digital.
- Gestión de Sedes Críticas: Soporte técnico especializado en +7 puntos estratégicos (Casa Arzobispal, Pastoral Social, Archivo Histórico, etc.), garantizando una disponibilidad de sistemas del 99.9%.
- Migración Microsoft 365: Participación activa en la migración masiva de cuentas de cPanel a Exchange para la Arquidiócesis, asegurando la integridad de los datos y la estandarización institucional.
- Networking Avanzado: Ejecución de Site Surveys y despliegue estratégico de Access Points, optimizando la cobertura inalámbrica y la telefonía VoIP.
Soporte Técnico de Software y Hardware at ITSMO CENTER (2024-10 – 2024-12)
Gestión de identidades y resolución de incidencias técnicas
- Gestión de Identidades: Administración experta de usuarios y permisos mediante Active Directory.
- Resolución de Incidencias: Atención y cierre de tiquetes técnicos bajo estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA), manteniendo altos estándares de calidad en soporte Nivel 1.
Técnico en Soporte at SITEPRO
Monitoreo de sistemas e infraestructura
- Monitoreo de Sistemas: Supervisión proactiva de infraestructura para la detección temprana de fallos y ejecución de mantenimientos preventivos.
