Hector Martinez

Profesional con más de 25 años de experiencia en operaciones, cumplimiento, control de calidad, supervisión, logística y manejo de instalaciones. Amplia capacidad para inspeccionar áreas, auditar procesos, identificar riesgos, documentar hallazgos y garantizar estándares de higiene y seguridad.

Operations Manager - Tigermed Clinics

(2022-01 - 2025-01)

• Supervisión general de operaciones clínicas garantizando cumplimiento de estándares.
• Rutas de inspección, listas de verificación y control de calidad.
• Evaluación continua de riesgos en áreas de servicio y almacenamiento.
• Auditoría de suplidores y seguimiento a servicios externos.
• Documentación formal de hallazgos y diseño de planes correctivos.
• Supervisión de personal de mantenimiento, limpieza, seguridad y operaciones.

Corporate Account Executive - American Express

(2015-01 - 2022-01)

• Administración de más de 150 cuentas corporativas con alto cumplimiento.
• Validación de procesos transaccionales, seguridad y documentación.
• Identificación de riesgos mediante auditorías y análisis de patrones.
• Implementación de mejoras operacionales y controles internos.
• Creación de métricas, reportes y resúmenes ejecutivos.
• Capacitación en procesos y controles a comercios corporativos.
• Coordinación con fraude, operaciones y cumplimiento.

Account Executive - GFR Media

(2011-01 - 2015-01)

• Supervisión del cumplimiento operacional de campañas impresas y digitales.
• Análisis de métricas, desempeño y consistencia entre departamentos.
• Elaboración de reportes y presentaciones.
• Manejo de portafolio corporativo asegurando precisión y estándares.
• Auditorías internas para control de calidad.
• Reconocido por precisión y manejo estructurado.

Business Account Executive - AT&T; Business Market Group

(1997-01 - 2011-01)

• Administración de cuentas corporativas y gubernamentales con alto cumplimiento.
• Evaluación de sistemas, redes y procesos operativos del cliente.
• Desarrollo de reportes técnicos e indicadores de rendimiento.
• Implementación de soluciones basadas en análisis de procesos.
• Coordinación de visitas técnicas, inspecciones y validaciones.
• Retención superior al 90% durante más de una década.

Bachillerato - Ciencias Sociales – Investigación y Estadísticas - UPR (1990-01)

Curso - Neurolingüística - Universidad del Sagrado Corazón