Ejecutiva en Servicio al Cliente
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Especialista en atención al cliente con trayectoria en soporte multicanal y análisis de casos. Cuento con habilidad para la gestión administrativa y el cumplimiento de indicadores de desempeño, priorizando siempre la agilidad en la respuesta. Poseo facilidad para adaptarme a nuevas herramientas tecnológicas y optimizar procesos de atención.
Digitación y Analis de Crédito- Resuelva Costa Rica Agosto 2024 - Marzo 2026
Fui responsable de garantizar la integridad y veracidad de la información en el sistema CRM. Mi labor principal fue la auditoría masiva de expedientes crediticios y servicios de telecomunicaciones, detectando inconsistencias en tiempo real para evitar errores administrativos o de facturación. Aseguré que cada proceso cumpliera con los estándares de calidad de la empresa mediante la fiscalización rigurosa de documentos y la elaboración de reportes de control.
Colaborador- McDonald's Abril 2024 - Julio 2024
Me encargué de brindar una atención ágil y de calidad, asegurando una experiencia positiva para el cliente tanto en cajas como en el área de servicio.
Mis funciones principales incluyeron: Atención al público: Gestión de pedidos y resolución inmediata de dudas o inconvenientes, manteniendo la calma y la eficiencia en momentos de alta demanda.
Gestión de caja: Manejo de transacciones de efectivo y medios de pago con total precisión y responsabilidad.
Asistente administrativo- Construcciones Jianjeri octubre 2023 - diciembre 2023
Me encargué de la elaboración y digitalización de planos arquitectónicos y eléctricos detallados utilizando AutoCAD, Revit y SketchUp. Mi trabajo consistió en transformar conceptos en documentación técnica profesional, incluyendo el diseño de planos para locales comerciales en Marina Pez Vela, garantizando siempre el cumplimiento de las normativas y una absoluta precisión en cada detalle.
Bachillerato Educación Media- Colegio Técnico Profesional de Calle Blancos Febrero 2021 - Diciembre 2023
Educación Técnico/Profesional Colegio Técnico Profesional de Calle Blancos Febrero 2021 - Septiembre 2023