Personal de servicio al cliente y Encargada de Operaciones - Alimentos Al Dente (Gourmet Patry)
(2024-09-30)
Servicio al cliente del 30 de septiembre del 2024 y actualmente, Encargada de operaciones a partir del 25 de junio del 2025 y actualmente
- Gestión integral del servicio al cliente multicanal, atendiendo consultas y solicitudes a través de KOMMO, redes sociales y central telefónica.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones en SICLA, con control de pagos de clientes de contado y crédito.
- Supervisión postventa y elaboración de informes diarios, garantizando coordinación con producción y cumplimiento de pedidos.
- Planificación y coordinación logística de entregas, organizando rutas de transporte y asegurando tiempos establecidos.
- Control administrativo de cierres de ventas diarios, manteniendo registro y archivo de operaciones para asegurar trazabilidad financiera.
- Supervisión y control operativo del despacho de productos, verificando estado, etiquetado y cumplimiento de estándares de calidad.
- Gestión de personal en áreas clave (limpieza, transporte y caja), asegurando el correcto desempeño mediante checklist y seguimiento continuo.
- Administración de recursos humanos básicos, incluyendo control de horas extras, preautorización de permisos y canalización de solicitudes ante jefatura y RRHH.
Anfitriona y Recepcionista de la central telefónica - JOPCO
(2022-12-01 - 2024-07-24)
- Atención y orientación al cliente en sala de exhibición, brindando bienvenida, guía y acompañamiento durante el proceso de compra.
- Comunicación efectiva con clientes, informando sobre el estado y proceso de despacho de productos para garantizar transparencia y satisfacción.
- Supervisión del servicio de asesores comerciales, mediante control de roles de atención y coordinación de salidas, asegurando un trato oportuno y organizado.
- Gestión de llamadas entrantes en la central telefónica, canalizando clientes hacia los departamentos correspondientes y brindando asistencia personalizada.
- Administración de base de datos empresarial, registrando precios, productos y tipo de cambio, asegurando información actualizada para asesores.
- Apoyo en procesos comerciales, elaborando cotizaciones en SAP y atendiendo solicitudes específicas de clientes.
- Supervisión y seguimiento de asesores, controlando tareas y requerimientos de clientes para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
Asistente de Paciente - Hospital La Católica
(2022-01-21 - 2022-10-17)
- Asistencia integral al paciente, apoyando en aseo personal, vestimenta, alimentación, administración de medicamentos y cambios de pañal, garantizando bienestar y comodidad.
- Monitoreo de signos vitales mediante toma de temperatura y presión arterial, con registro y seguimiento oportuno.
- Movilización y acompañamiento seguro, incluyendo traslado a citas médicas, asistencia en deambulación y apoyo en cambios de posición entre cama y silla de ruedas.
Anfitriona, Dependiente, Cajera y Asistente Auxiliar - Compañía América de Helado (Heladería Haägen-Dasz y POPS)
(2013-06-09 - 2016-07-24)
Desempeñó múltiples posiciones durante su permanencia en la empresa
- Manipulación de alimentos y atención directa al cliente, garantizando calidad en el servicio y cumplimiento de normas de higiene.
- Manejo de caja registradora, caja chica y datáfonos, asegurando exactitud en transacciones y control de ingresos diarios.
- Apertura y administración del local, gestión de sistemas internos y herramientas de Office.
- Control de inventarios, pedidos a proveedores y recepción de productos.
- Supervisión de personal a cargo y coordinación de tareas, brindando servicio al cliente interno y externo.
Secretaria Recepcionista - Biblioteca de la Organización para Estudios Tropicales (OET)
(2013-03-04 - 2013-05-17)
Práctica profesional impartida por el Colegio Técnico Profesional José Albertazzi
- Apertura de la biblioteca, servicio al cliente interno y externo, búsquedas especializadas de información, manejo de office, digitalización y manejo de bases de datos.
