Jennifer Lascarez
Ventas, servicio al cliente
Hire this person
Send a job offer directly to this candidate
About
Profesional con sólida experiencia en servicio al cliente gestión administrativa, destacando por la organización, eficiencia y atención al detalle. Competente en digitación, revisión y orden de documentos, así como en la coordinación de procesos de oficina que aseguran el flujo de trabajo ágil y preciso. Capacidad de mantener altos estándares de calidad en la atención al público, resolución de consultas y soporte administrativo. coordinacion de equipos y liderazgo.
Experience
Jefe de Telemarketing Inbound at Claro Telecomunicaciones (2025-01 – Present)
Liderazgo y supervisión de equipos en línea de voz y canal digital con coordinación de aliados comerciales.
- Coordinación de aliados comerciales
- Liderazgo y supervisión de equipos en línea de voz y canal digital
- Implementación de estrategias de ventas y atención al cliente
- Monitoreo y análisis de resultados para cumplimiento de objetivos
- Planificación estratégica y motivación de equipos
- Gestión de indicadores y administración operativa
- Desarrollo y capacitación del personal
Supervisora Tienda en Línea y Renovaciones at Claro Telecomunicaciones (2024-01 – 2025-12)
Gestión integral de la tienda virtual con coordinación de equipo en fidelización de clientes.
- Coordinación de un equipo en fidelización de clientes
- Gestión integral de la tienda virtual: despacho, empaquetado, facturación y documentación
- Administración de inventario
- Cumplimiento de metas
Analista Tienda en Línea at Claro Telecomunicaciones (2022-01 – 2024-12)
Encargada de bodega con responsabilidades en inventario, facturación y seguimiento postventa.
- Encargada de bodega: inventario de terminales y regalías
- Facturación y documentación de compras
- Coordinación de empaquetado y despacho a courier
- Seguimiento postventa y trazabilidad de entregas
- Atención y resolución de consultas de clientes
Cajera at Claro Telecomunicaciones (2021-01 – 2022-12)
Manejo de caja y procesos de facturación con atención directa al cliente.
- Manejo de caja y procesos de facturación
- Atención directa al cliente
Back Office at Claro Telecomunicaciones (2017-01 – 2020-12)
Digitalización de documentos, digitadora y revisión de contratos.
- Digitalización de documentos
- Digitadora
- Revisión de contratos
- Orden de documentos
Asesor de Servicio al Cliente at Claro Telecomunicaciones (2016-01 – 2017-12)
Resolución de problemas a clientes, asesoramiento de productos y cumplimiento de metas.
- Resolución de problemas a clientes
- Asesoramiento productos
- Cumplimiento de alcance de metas
- Confección de documentos
Education
Bachillerato in Educación media
Curso Operador de aplicaciones ofimaticas
