Joseph Calderón
Administrador RRHH.
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About
Profesional con experiencia en soporte administrativo, servicio al cliente y coordinación operativa, enfocado en la optimización de procesos y atención eficiente al cliente. Capacitado en control de inventarios, programación de personal, gestión logística, seguimiento de casos y soporte en licitaciones públicas mediante SICOP. Con formación en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos y conocimientos en Power BI, Excel y herramientas Office.
Destacado por mi organización, comunicación efectiva, adaptabilidad y orientación a resultados.
Experience
Asistente Técnico - Administrativo at AC Servicios (2024-10 – Present)
- Gestionar control de inventarios y reposición de materiales, asegurar disponibilidad de insumos y reducción de faltantes.
- Coordinar agendas y programación de personal técnico, optimizando tiempos de atención, puntualidad y eficiencia operativa.
- Brindar atención y soporte logístico al cliente, gestionando consultas y asegurando continuidad de las operaciones diarias.
- Ejecutar conducción y traslado de personal y equipos, garantizando cumplimiento de rutas, horarios y protocolos de seguridad.
- Apoyar procesos de licitaciones públicas mediante la plataforma SICOP, realizando revisión de carteles, preparación de ofertas y seguimiento de procesos.
Concierge at Galope Solutions (2023-01 – 2023-10)
- Brindar atención personalizada a huéspedes, garantizando altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.
- Coordinar procesos y comunicación entre departamentos, asegurando una experiencia eficiente y fluida para el cliente.
- Gestionar resolución de incidencias y seguimiento a solicitudes, fortaleciendo la fidelización y satisfacción de huéspedes mediante atención oportuna.
Agente de Servicio al Cliente at ITS Infocom (2021-11 – 2022-01)
- Gestionar reclamos y solicitudes de clientes, cumplimiento de tiempos de respuesta y altos niveles de satisfacción.
- Registrar y dar seguimiento a casos mediante sistemas CRM, coordinando con áreas técnicas y de soporte para resolución eficiente de incidencias.
- Participar en campañas de actualización de servicios y ventas cruzadas, contribuyendo al fortalecimiento comercial y fidelización de clientes.
Education
Bachillerato in Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos – Universidad Florencio del Castillo
