Joseph Calderón

Profesional con experiencia en soporte administrativo, servicio al cliente y coordinación operativa, enfocado en la optimización de procesos y atención eficiente al cliente. Capacitado en control de inventarios, programación de personal, gestión logística, seguimiento de casos y soporte en licitaciones públicas mediante SICOP. Con formación en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos y conocimientos en Power BI, Excel y herramientas Office.

Destacado por mi organización, comunicación efectiva, adaptabilidad y orientación a resultados.

Asistente Técnico - Administrativo at AC Servicios (2024-10 – Present)

• Gestionar control de inventarios y reposición de materiales, asegurar disponibilidad de insumos y reducción de faltantes.
• Coordinar agendas y programación de personal técnico, optimizando tiempos de atención, puntualidad y eficiencia operativa.
• Brindar atención y soporte logístico al cliente, gestionando consultas y asegurando continuidad de las operaciones diarias.
• Ejecutar conducción y traslado de personal y equipos, garantizando cumplimiento de rutas, horarios y protocolos de seguridad.
• Apoyar procesos de licitaciones públicas mediante la plataforma SICOP, realizando revisión de carteles, preparación de ofertas y seguimiento de procesos.

Concierge at Galope Solutions (2023-01 – 2023-10)

• Brindar atención personalizada a huéspedes, garantizando altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.
• Coordinar procesos y comunicación entre departamentos, asegurando una experiencia eficiente y fluida para el cliente.
• Gestionar resolución de incidencias y seguimiento a solicitudes, fortaleciendo la fidelización y satisfacción de huéspedes mediante atención oportuna.

Agente de Servicio al Cliente at ITS Infocom (2021-11 – 2022-01)

• Gestionar reclamos y solicitudes de clientes, cumplimiento de tiempos de respuesta y altos niveles de satisfacción.
• Registrar y dar seguimiento a casos mediante sistemas CRM, coordinando con áreas técnicas y de soporte para resolución eficiente de incidencias.
• Participar en campañas de actualización de servicios y ventas cruzadas, contribuyendo al fortalecimiento comercial y fidelización de clientes.

Bachillerato in Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos – Universidad Florencio del Castillo