Asesora de Cobros | Servicio al Cliente |
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Profesional con más de cuatro años de experiencia en servicio al cliente y gestión de cobros, destacándome por mi orientación a resultados, habilidades de negociación y compromiso con la calidad del servicio. Me caracterizo por ser una persona organizada, proactiva, enfocada en el trabajo en equipo y la mejora continua.
Gissa 10/2024 - 05/2026
Gestión de cobranza telefónica en cuentas en prejudicial, judicial e incobrables: Banco Popular y Coopenae (créditos personales,
hipotecarios y tarjetas de crédito).
Revisión de documentos como constancia salarial, orden patronal,
colillas etc para el ingreso de solicitudes de refinanciamiento.
Instacredit 05/2024 - 09/2024
Gestión de cobranza telefónica en cuentas en proceso judicial
(créditos personales, pymes y prendarios).
Estudio a clientes por medio de Crediserver y Credid.
Revisión de expedientes por medio de la página del poder judicial.
OPC Operadora de Cobro y Crédito Comercial 2022-2024
Gestión de cobranza telefónica vía telefónica, correo y WhatsApp.
Manejo efectivo de procedimientos y documentación legal relacionada con cobros judiciales.
Solicitud de embargos de cuentas bancarias, salario y bienes a nivel de sistema para el departamento de legal.
Consultas vía telefónica a empresas para coordinar entrega de embargos salariales físicos o electrónicos.
Uso de páginas como TSE, Registro Nacional para verificar anotaciones de vehículos y propiedades.
Verificar la licencia de abogado de una persona para confirmar su estado legal de ejercer la abogacía.
Control de cartera mediante Excel y archivos en Drive.
Gestor Bancario – BANKING ACADEMY
Técnico Medio en Ejecutivo para Centros de Servicio – CTP Roberto Gamboa Valverde
