Legna Montilla

Psicólogo con experiencia en coordinación de operaciones y servicios técnicos, administración operativa, atención a clientes y seguimiento de equipos de campo.

Gestiono el ciclo completo del servicio: recepción y planificación, asignación y seguimiento de técnicos, compras y proveedores, control de incidencias, documentación, facturación, cobranza y cierre. Destaco por organización, criterio operativo, resolución de problemas y seguimiento de múltiples prioridades.

Administradora y Coordinadora de Servicios Técnicos - Carflo, C.A. / continuidad de operación Servitecf - Venezuela

(2023-09)

Coordino la operación de servicios técnicos de principio a fin: solicitudes, agenda, asignación de personal, despacho, seguimiento, cierre y continuidad del servicio.

• Gestiono incidencias y pendientes con técnicos y clientes, verificando avances, materiales requeridos, segundas visitas y conformidad antes del cierre.
• Integro la gestión operativa con administración: presupuestos, compras, proveedores, costos, facturación, cuentas por cobrar/pagar e inventario.
• Elaboro reportes de estatus, ingresos, egresos, cuentas por cobrar, obligaciones e incidencias para gerencia y documentación de servicios para clientes.
• Coordino mantenimiento de vehículo, combustible, herramientas, materiales y recursos necesarios para la continuidad del equipo técnico.
• Gestiono nómina, comisiones, adelantos, permisos, vacaciones y expedientes del personal técnico.
• Implementé controles que mejoraron la trazabilidad de compras, créditos, materiales y pagos, y participé en la recuperación de una cuenta empresarial histórica.
• Coordino directamente un equipo técnico de campo y facilito la resolución de incidencias y conflictos para mantener la continuidad operativa.

Gerente de Distrito Occidente - Farma S.A. - Venezuela

(2001 - 2006)

• Lideré 12 visitadores médicos en Zulia y Falcón, con planificación territorial, coordinación de actividades, seguimiento de indicadores y acompañamiento en campo.
• Mantuve cumplimiento sostenido de metas comerciales entre aproximadamente 100% y 120%, con seguimiento individual y orientación a resultados.

Especialista en Reclutamiento - Banco del Sur - Venezuela

(1998 - 2000)

• Gestioné procesos nacionales de reclutamiento y selección, entrevistas, evaluación psicológica, informes, contratación, inducción y seguimiento de personal.

Reclutamiento y Selección - Cativén - Venezuela

(1995 - 1997)

• Participé en reclutamiento, entrevistas, pruebas, dinámicas grupales, evaluación y presentación de candidatos para operaciones comerciales y administrativas.

Psicólogo - Psicología - Universidad Rafael Urdaneta (1990 - 1995)