Atención al cliente remoto
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17 años cerrando ventas de alto valor en retail premium (Majorica, Carrera y Carrera, Lladró). Gestiono cartera de clientes con autonomía total, detecto necesidades, asesoro y cierro: conversión superior al 35%, ticket medio +3.000 €.
Domino CRM y atención al cliente (certificada en HubSpot y Zendesk). Busco mi próximo reto como Gestora de Cuentas / Account Manager, aportando cercanía, escucha y resultados.
Especialista en Venta Consultiva y Cierre de Alto Ticket
Mayo 2023 – Actualidad
Gestión autónoma de cartera de clientes de alto valor (~35.000 €/mes) en retail premium: Majorica, Carrera y Carrera, Lladró. Detección de necesidades, asesoramiento personalizado y cierre de venta consultiva. Conversión superior al 35%, ticket medio +3.000 €.
Responsable de Punto de Venta
2009 – 2023 (14 años)
Gestión integral de tienda en sector turístico premium: Muela, Victorinox, Majorica, Lladró. Atención al cliente, venta consultiva, fidelización y cierre de operaciones de alto valor.
Licenciatura en Economía / Relaciones Internacionales, Rumanía, homologada
Customer Success Manager B2B Alison, expedido en mayo de 2026
Certificación HubSpot Service Hub, expedido en mayo de 2026
Certificación Zendesk Messaging y Talk, expedido en mayo de 2026
Curso Superior de Secretariado y Administración, 2014
