María Rincón Riaño

Técnica Auxiliar Bancaria y Financiera con experiencia en servicio al cliente, recaudo, manejo de efectivo y asesoría personalizada, gestión administrativa y operativa, manejo de información confidencial, trámite y seguimiento de documentos, manejo de programas financieros, enfoque en el cliente y en el cumplimiento de metas e indicadores, con habilidades de comunicación asertiva, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Edecán de servicio at Scotiabank Colpatria (2023-02 – 2023-08)

Atención personalizada y gestión de requerimientos, reclamos y solicitudes de clientes.

• Atención personalizada.
• Orientación clara sobre productos y servicios de acuerdo a las necesidades del cliente.
• Gestión inicial de requerimientos, reclamos y solicitudes mejorando la experiencia del cliente.
• Logros: Implementación de estrategias que optimizaron los tiempos de espera del cliente, evitando posibles quejas y mejorando los indicadores de servicio.

Asesor de Cobranza at Scotiabank Colpatria (Davibank) (2024-05 – Present)

Gestión, seguimiento y recuperación de cartera con enfoque en fidelización de clientes.

• Gestión, seguimiento y recuperación de cartera.
• Cumplimiento de metas e indicadores establecidos.
• Manejo responsable de información financiera.
• Análisis de la situación financiera de los clientes con el objetivo de brindar la mejor solución.
• Fidelización de clientes mediante acuerdos de pago.
• Logros: Implementación de estrategias de negociación que permitieron la normalización de la cartera y el fortalecimiento de la relación con los clientes.

Técnica Auxiliar Bancario y Financiero in Banca y Finanzas (2023-09)