Monserrat Mora

Me considero una persona eficaz con alta capacidad analítica y sólidos valores éticos. Me esfuerzo cada día por alcanzar la excelencia en mis labores, buscando siempre la mejora continua y la satisfacción tanto personal como organizacional. Cuento con experiencia administrativa, contable y de servicio al cliente en diferentes sectores empresariales.

Administradora de Servicio Técnico at Promed S.A (2023-08 – 2024-05)

• Coordinación de mantenimiento correctivos y preventivos para Costa Rica, Nicaragua y Guatemala.
• Seguimiento de equipos médicos instalados y control de contratos de mantenimiento.
• Creación de órdenes de compra, cotizaciones y seguimiento de pagos en sistemas Appex, CRM y Odoo.
• Gestión de herramientas, pedidos y compras administrativas.

Outsourcing Cobros – CLARO at Resuelva Contact Center (2023-03 – 2023-07)

• Aplicación de pagos de cuentas corporativas mediante ODA.
• Gestión de cuentas por cobrar, notas de crédito y débito en CRM.
• Suspensión o reactivación de servicios utilizando ProcessMaker y Q-Flow.

Call Center ICE 1193 - Telemercadeo at Radiográfica Costarricense S.A (Racsa) (2020-12 – 2022-05)

• Atención de llamadas, chat virtual y ventas de servicios móviles y de hogar.
• Gestión de asistencia en línea y soporte a usuarios prepago.

Asistente Administrativa – Centro de Datos at Radiográfica Costarricense S.A (Racsa) (2019-06 – 2020-10)

• Auditoría de RFC físicos y digitales, archivo y control documental.
• Elaboración de minutas, planes de comunicación y reportes técnicos.
• Gestión de accesos y reportes de teletrabajo para departamentos DGRS y DTIC.

Asistente Administrativa – Contable at Servicios Profesionales para el Ing. Gerald Novoa Muñoz (2018-03 – 2019-06)

• Registro y control de mantenimientos de equipos industriales.
• Elaboración de estadísticas y costos de mantenimiento.
• Gestión de cuentas por cobrar y pagar en sistemas contables. (Recovery, Exactus, GTI)

Bachillerato Universitario in Ingeniería Industrial – Universidad Fidélitas (2018)

Bachillerato y Técnico Medio in Contabilidad – Colegio Técnico Profesional de Dos Cercas (2012 – 2017)

Primaria Completa – Escuela Dos Cercas (2006 – 2011)