Nicol Hidalgo

Profesional con experiencia en la gestión y atención a través de canales digitales, actualmente formada en Secretariado Ejecutivo. Hábil en el uso de herramientas digitales como Microsoft Office, redes sociales, plataformas de mensajería, videollamadas y sistemas de atención al cliente en línea y gestiones laborales. Con sólidos conocimientos administrativos adquiridos durante la formación, fuerte capacidad organizativa y comunicación efectiva.

Motivada por iniciar una nueva oportunidad laboral aportando mi experiencia digital para optimizar procesos, mejorar la atención y apoyar eficientemente a equipos de trabajo.

SOPORTE / ATENCIÓN AL CLIENTE (TEMPORAL) at GTI Factura Electrónica Dominicana (2026-04 – Present)

Soporte, guía y atención al cliente, resolución de consultas y seguimiento de procesos.

AGENTE DE SOLUCIONES (TEMPORAL) at Connect Assistance (2025-09 – 2025-12)

Enfocada en ayudar personas, coordinar asistencias y brindar información sobre seguros o asistencias según solicita el cliente.

OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE at Banco Promerica (2025-05 – 2025-09)

Enfocada en brindar soluciones a los clientes, ventas y adaptabilidad en el puesto. Logrando cumplir las metas establecidas.

EJECUTIVA DE CANALES DIGITALES at BAC Credomatic (2022-08 – 2025-04)

Enfocada en brindar soluciones a los clientes, ventas, banca y finanzas, trabajo en equipo y adaptabilidad en el puesto. Logré un manejo de clientes en simultáneo, gestión de métricas de productividad y cumplimiento de metas.

DEPENDIENTE DE TIENDA at Tiendas Carrion (2017-11 – 2018-01)

Servicio al cliente, ayuda en ventas, asesoría al cliente con los productos y trabajo en equipo.

AYUDANTE DE BODEGA at Almacenes SIMAN (2016-10 – 2017-01)

Ayudante de bodega, orden, aseo, distribución de productos para tiendas.

Técnico Medio in Secretariado Ejecutivo – Colegio Técnico Profesional de San Sebastián (2018 – 2020)

Bachillerato in Educación Media – Colegio Ricardo Fernández Guardia (2011 – 2017)