Pamela Vivas

Profesional con formación en ingeniería y experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y gestión de datos, con nivel de inglés B2. Me he desempeñado en entornos de alta exigencia, cumpliendo procesos de calidad, manejo de información y atención a usuarios. Cuento con experiencia en funciones de back office y apoyo operativo. Busco integrarme a un equipo donde pueda aportar mis habilidades organizativas y operativas, mientras continúo desarrollando mi perfil profesional.

Operaria de Producción at Telespazio (2024-02 – 2025-10)

• Procesamiento y validación masiva de datos digitales, asegurando el cumplimiento de estrictos controles de calidad y gestión de información.
• Gestión eficiente de flujos de trabajo para alcanzar metas diarias y semanales, obteniendo bonos por sobreproducción y rendimiento.
• Colaboración proactiva con el equipo de trabajo para facilitar el aprendizaje de procesos y optimizar la productividad grupal.

Dibujante / Calculista at DEHC Ingenieros Consultores (2022-05 – 2023-04)

• Soporte técnico en el desarrollo de proyectos, gestionando cronogramas, control de documentos y registros de avance en Excel para garantizar entregas a tiempo.
• Atención al cliente, gestión de consultas y redacción de correos corporativos para la coordinación de requerimientos técnicos.
• Organización autónoma de tareas diarias y seguimiento de objetivos del departamento.

Dependiente de Tienda at Resplandores Lámparas de Sal / SG Platería (2020-03 – 2024-02)

• Gestión de confianza: responsable del cierre de cajas, arqueo de datáfonos y realización de depósitos bancarios con registro de cero faltantes.
• Atención al cliente bilingüe: asesoramiento personalizado y cierre de ventas con clientes nacionales e internacionales (inglés/español).
• Control documental: organización y custodia de comprobantes de pago y recibos de depósito para la entrega mensual al área contable.
• Operaciones: control de inventarios físicos, recepción de mercadería y organización de productos para atracción de clientes.

Operadora de Exposición Pública at Telespazio (2021-09 – 2022-03)

• Atención al cliente y resolución de conflictos: gestión de consultas y reclamos de propietarios, aplicando comunicación asertiva en situaciones de tensión.
• Manejo de sistemas y datos: consulta y validación de información en tiempo real utilizando software especializado y bases de datos institucionales.
• Gestión administrativa: coordinación de citas vía correo electrónico y atención presencial de usuarios, manteniendo el flujo de trabajo en periodos de alto volumen.
• Relaciones públicas y trabajo de campo: apoyo en la difusión del proyecto en municipalidades y comercios.

Asistente Académica at Universidad Nacional (2020-02 – 2021-11)

• Elaboración de guías y manuales de apoyo para estudiantes, facilitando la comprensión de procesos académicos.
• Preparación de insumos y apoyo logístico en el desarrollo de actividades académicas.

Licenciatura en Ingeniería in Ingeniería – Universidad Nacional de Costa Rica

Certificación en Dibujo Asistido por Computadora (2D) in Dibujo – INA

Inglés Avanzado in Idiomas – MG Capacitación / INA