Patrizia Panicucci

Profesional en turismo y hospitalidad con más de 25 años de experiencia en atención al cliente, gestión de reservas y coordinación de servicios turísticos. Especializada en brindar experiencias personalizadas, resolución de problemas y manejo eficiente de múltiples solicitudes. Persona organizada, proactiva y orientada al detalle, con dominio de sistemas de reservas y enfoque en la satisfacción del cliente.

Busco aportar mi experiencia en un entorno remoto, contribuyendo a crear experiencias de viaje excepcionales.

Recepcionista / Cajera, Agente de Reservas, Gerente de Spa - Hotel Veneto

(2010-01 - 2018-12)

• Atención directa al cliente en entorno hotelero de alto flujo
• Gestión de reservas, cambios y cancelaciones
• Manejo de caja y transacciones
• Coordinación de servicios y atención personalizada
• Resolución de quejas y seguimiento post-servicio

Guía de Turismo - Coopeguía (Cooperativa de Guías de Turismo)

(2006-01 - 2009-12)

• Acompañamiento y atención a grupos turísticos
• Explicación de destinos y cultura panameña
• Organización de itinerarios y logística
• Atención personalizada a turistas internacionales

Guía de Turismo - Decameron Explorer

(2003-01 - 2006-12)

• Coordinación de excursiones y grupos
• Atención al cliente durante toda la experiencia de viaje
• Resolución de incidencias durante recorridos

Ejecutiva de Counter y Ventas - Agencia de Viajes Atlantis Tours

(1999-01 - 2001-12)

• Venta de paquetes turísticos y boletos aéreos
• Uso de sistemas de reservas (Sabre)
• Reservas de hoteles y alquiler de autos
• Manejo de grupos turísticos y logística
• Atención al cliente y asesoría personalizada

Recepcionista / Ejecutiva de Reservas - Carlson Wagonlit Travel

(1998-01 - 1999-12)

• Atención al cliente presencial y telefónica
• Gestión de reservas y coordinación de viajes
• Apoyo logístico en operaciones

Técnico - Turismo - Universidad Latina de Panamá

Bachiller - Letras y Arte