Paul Bretschneider

Erfahrener Support-Experte mit über sechs Jahren Praxis im direkten Kundenkontakt – vom 1st-Level-Support bis zur technischen Vorgesetztenfunktion im 2nd Level. Spezialisiert auf Fernwartung per Screensharing, ruhige und verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und den Umgang mit Kunden, die sich mit Technik schwertun – insbesondere ältere Zielgruppen. Selbstständig, strukturiert und zuverlässig im Umgang mit eigenverantwortlicher Zeiteinteilung.

Mitarbeiter Forderungsmanagement (Bankensektor) at comvendo GmbH (2025-03 – Present)

• Kundenbetreuung und Sachbearbeitung im Forderungsmanagement für Bankkunden

Zeitungskurier at Donaukurier GmbH (2024-03 – Present)

Technischer Vorgesetzter 2nd Level Support at Teleperformance Cloud Campus GmbH (2021-05 – 2024-02)

• Premium-Support für Apple-Endkunden per Fernwartung & Screensharing
• Fehleranalyse zu Betriebssystemen, Cloud-Diensten und Multimedia-Systemen

Kundenbetreuer 1st Level Support, Playstation Network at Sykes Enterprises GmbH (2017-11 – 2021-04)

• Aufbau grundlegender Kundensupport-Kompetenz

Postzusteller at Rela Zustell GmbH (2014-07 – 2017-10)

• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit im Tagesgeschäft

Verkäufer at Hornbach Baumarkt AG (2011-05 – 2014-05)

• Verkauf von Werkzeugen und Baumaterialien
• Erlernen der französischen Sprache

Isolierer at SBP Haustechnik GmbH (2008-08 – 2011-02)

• Handwerkliche Tätigkeiten im Hausbau

Produktionsmitarbeiter at Böhmer H.-W. Verpackung u. Vertrieb GmbH & Co. KG (2007-09 – 2008-07)

• Erste Vollzeit-Berufserfahrung am Band inkl. Schichtdienst

Realschulabschluss – Realschule Vinzenz von Paul (2000-09 – 2007-07)

Grundschulausbildung – Grundschule Gregor Märkl (1996-09 – 2000-07)