Gestor de Crédito y Cobro - Credix World SA. - San José, Tibás
(2024-09 - 2026-06)
- Análisis de perfiles crediticios mediante bases de datos internas y externas para la toma de decisiones de recuperación y negociación.
- Diseño de estrategias de contacto y negociación orientadas a la recuperación del crédito y mejora del historial crediticio del cliente.
- Segmentación de clientes según nivel de riesgo, comportamiento de pago y etapa del proceso (administrativo o judicial).
- Evaluación de capacidad de pago para estructurar acuerdos personalizados, sostenibles y alineados a políticas internas.
- Revisión y validación de documentación judicial, detectando inconsistencias o errores en oficios y requerimientos.
- Cumplimiento de indicadores clave: recuperación, cobertura, efectividad de gestión y metas mensuales.
Gestor de Cobros - Gestionadora de Crédito. - Escazú, Guachipelín
(2024-05 - 2024-09)
- Gestión de Cartera en mora mediante análisis del perfil del cliente
- Negociación de alternativas de pago alineadas a políticas internas.
- Seguimiento a compromisos adquiridos para asegurar recuperación efectiva
- Identificar clientes potenciales para ofrecerles productos o servicios que puedan ayudarles a cumplir con sus obligaciones de pago.
Ejecutiva de Retenciones, Ventas y Servicio al Cliente - GEA.CR. - San José, Costa Rica
(2022-10 - 2023-06)
- Retención de Clientes mediante análisis de necesidades y comportamientos (retención de pólizas de seguros)
- Gestión empática de quejas y resolución de casos.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en base de datos.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.
- Ofrecimiento a los clientes sobre seguros de Póliza
Ejecutiva de Ventas y Servicio al Cliente - FECOPROBE. - San José, Moravia
(2020-11 - 2021-03)
- Encargada del departamento de ventas. Promoviendo el uso de sellos de calidad (certificaciones ISO) para servicios de Belleza.
- Cierre de ventas mediante canales digitales, WhatsApp, Facebook entre otros.
- Conocimiento detallado y actualizado de productos y servicios que facilitan la comunicación eficiente a los clientes, a través de un análisis de sus necesidades.
