Silvia Soto O.

Profesional en Administración de Recursos Humanos con más de 5 años de experiencia en procesos generalistas de Capital Humano: reclutamiento y selección de personal operativo y administrativo, onboarding y offboarding, administración de personal, relaciones laborales, capacitación y desarrollo, gestión por competencias, y clima y cultura organizacional.

Experiencia gestionando incidencias de personal para su aplicación en nómina, brindando soporte y asesoría a colaboradores y líderes, y garantizando el cumplimiento de la legislación laboral costarricense.

Consultora en Recursos Humanos - EY

(2025-09 - 2026-05)

• Gestioné procesos de evaluación de desempeño y planes de carrera mediante un enfoque de gestión por competencias, dando seguimiento al desarrollo de colaboradores, con un 90% de cierre exitoso.
• Brindé asesoría a líderes y colaboradores en temas de relaciones laborales, gestionando y dando solución a conflictos de forma efectiva.
• Coordiné estrategias de comunicación interna y bienestar, incrementando en un 85% la participación de los colaboradores.
• Apliqué encuestas de clima organizacional (Qualtrics) y coordiné actividades de bienestar para fortalecer el sentido de pertenencia del equipo.

Asesora en Recursos Humanos - FIFCO Costa Rica

(2024-07 - 2025-08)

• Coordiné programas de capacitación y desarrollo y bienestar, alcanzando una participación superior al 85% de los colaboradores convocados.
• Apliqué encuestas de medición de clima laboral y coordiné actividades de bienestar para fortalecer el compromiso del equipo.
• Brindé acompañamiento a líderes en la identificación de necesidades de capacitación y desarrollo de sus equipos, bajo un modelo de gestión por competencias.
• Gestioné indicadores (KPIs) de capacitación y desarrollo para medir resultados y detectar oportunidades de mejora.

Consultora en Recursos Humanos - Inetum

(2023-06 - 2024-07)

• Recluté personal operativo y administrativo según las necesidades de cada área, ejecutando sourcing y screening curricular con una alta tasa de cobertura de vacantes.
• Coordiné programas de capacitación e inducción para más de 20 colaboradores, con una participación superior al 90%.
• Ejecuté diagnósticos de clima organizacional para identificar oportunidades de mejora en comunicación interna.

Generalista de Talento Humano - CFIA

(2021-01 - 2023-05)

• Lideré procesos de reclutamiento y selección de personal operativo, administrativo y especializado, realizando más de 30 entrevistas diarias.
• Coordiné procesos de onboarding y offboarding, administrando expedientes, acciones de personal, vacaciones e incapacidades.
• Revisé y gestioné incidencias del personal (incapacidades del INS y ausentismo) para su correcta aplicación en nómina.
• Brindé atención y asesoría a colaboradores en procesos y políticas de RRHH, garantizando cumplimiento de la legislación laboral costarricense.

Especialista en Atracción de Talento - AR Holdings

(2019-07 - 2020-10)

• Gestioné procesos de reclutamiento y selección end-to-end para posiciones de retail, entrevistando en promedio a 30 candidatos por proceso y alcanzando una tasa de contratación superior al 90%.
• Publiqué vacantes, realicé filtro curricular y entrevistas telefónicas, coordinando el proceso completo hasta la contratación.
• Coordiné el 100% del proceso de onboarding de los colaboradores contratados bajo mi gestión.
• Trabajé de la mano con gerentes de tienda para garantizar la cobertura oportuna de las necesidades de personal.

Bachillerato - Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos - UACA (2019)