Sou uma profissional dedicada, com 3 anos de experiência em gerência, focado em resultados, liderança de equipe e melhoria contínua dos processos.
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Profissional com inglês fluente, experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e gestão de operações. Atuação em ambientes dinâmicos, com foco em resolução de problemas, melhoria da experiência do cliente e liderança de equipes. Experiência em gestão internacional e atualmente cursando Administração, com foco em desenvolvimento estratégico e empresarial.
Gestora at CredPhone (2023-01 – Present)
Gestão de operações e acompanhamento de resultados da empresa com liderança de equipe e responsabilidade por crescimento significativo nas vendas
Bilingual Customer Service (CSR2) at Algar Tech (2021-11 – 2022-07)
Suporte técnico via chat para agentes de nível 1 com foco em resolução de problemas complexos e experiência do usuário
Bilingual Customer Service Junior (Projeto Netflix) at Algar Tech (2021-04 – 2021-11)
Atendimento técnico via telefone para clientes da Netflix com diagnóstico e resolução de problemas
Bacharelado in Administração – UNOPAR (2026-01)
Bachelor of Art and Design in Art and Design – City of Westminster College (2023-01 – 2023-12)
Certificado in UI/UX Design – Coursera (2022-01 – 2022-12)
