Servicio al Cliente, Recepción y Ventas | Analista de Mercadeo | Community Manager | Asistente de Mercadeo at Grupo Vida (2019-09 – 2022-10)
- Lideré la creación de contenidos para las redes sociales de diversas empresas bajo el paraguas de Grupo Vida, incluyendo Vacacionando Hoteles, Funerales Vida y Floristería Jardín Floral.
- Desarrollé y ejecuté estrategias publicitarias efectivas, incluyendo la creación de anuncios, campañas en redes sociales y material audiovisual, contribuyendo al aumento significativo de la visibilidad y el compromiso en línea.
- Supervisé y coordiné con éxito equipos de marketing digital, garantizando la coherencia de la marca y la eficacia en todas las plataformas.
- Organicé eventos corporativos exitosos, como cenas ejecutivas y cócteles, fortaleciendo las relaciones comerciales y promoviendo la imagen positiva de la empresa.
- Realicé mantenimiento efectivo de páginas web, asegurando una presencia en línea actualizada y atractiva.
- Diseñé y ejecuté encuestas en plataformas virtuales para recopilar datos valiosos de clientes, informando estrategias de marketing basadas en datos.
- Establecí y gestioné convenios estratégicos con otras empresas, fortaleciendo asociaciones y ampliando la presencia de Grupo Vida en el mercado.
- Como responsable de recepción y servicio al cliente, gestioné con éxito la caja menor, pagos a proveedores, control de presupuesto e inventario.
- Lideré la elaboración de cotizaciones, la preparación de puestos para entrevistas y la organización de reuniones, optimizando la eficiencia operativa.
- Implementé prácticas efectivas de resolución de problemas y atención al cliente, manejando quejas y garantizando altos estándares de satisfacción del cliente.
- Monitoreé y evalué las llamadas del personal, contribuyendo al mejoramiento continuo del servicio al cliente y la eficacia del equipo.
- Realicé ventas exitosas de planes funerarios, demostrando habilidades sólidas en ventas y orientación al cliente.
Marketing Digital, Diseño y Redes Sociales at Panaplast (2023-03 – 2026-02)
- Diseño de artes gráficos para redes sociales
- Creación de artes para materiales impresos
- Atención al cliente
- Reportes de resultados
- Análisis de mercado y atención
- Mercadeo
- Creación de diseños pequeño y gran formato
- Redactar los contenidos.
- Programar actualizaciones y subir contenidos.
- Estudiar la actividad de la marca y de la competencia.
- Investigar a los prescriptores.
- Detectar futuras necesidades.
- Dialogar con los usuarios.
- Evaluar la estrategia de marketing.
Asistente de Abogada (Pasantía) at Subárea Cobro Judicial a Patronos
- Apoyo administrativo al abogado y mejorar la eficacia de la oficina.
- Gestionar la comunicación con clientes, testigos.
- Prestar apoyo administrativo y asistir a juicios
- Preparar expedientes de causas judiciales y resumir declaraciones, interrogatorios y testimonios
- Llevar a cabo investigaciones y estudios documentales y estadísticos
- Localizar y desarrollar información relevante para la causa judicial
- Mecanografiar y presentar documentos jurídicos básicos y correspondencia
- Responder y desviar llamadas telefónicas
- Mantener listas de contactos
- Supervisar plazos de entrega y gestionar calendarios
