Valeria Santamaria

Asistente administrativo at Patrones Venezuela (2024-03 – 2026-03)

Gestión administrativa multicanal con enfoque en atención al cliente, manejo de datos y documentación

Gestioné más de 100 interacciones mensuales mediante atención multicanal (chat, llamadas y correos), manejo de correos electrónicos y seguimientos, logrando una conversión del 80% y optimizando la experiencia del cliente
Administré el manejo de datos mediante actualización de bases de datos, gestión documental y Google Drive, garantizando un 100% de precisión en registros y cumplimiento de procesos administrativos
Controlé más de 500 registros mediante organización de documentos, control operativo y actualización de bases de datos en Excel y CRM, asegurando un 100% de disponibilidad de la información y reduciendo errores en un 20%
Elaboré más de 150 documentos mensuales mediante redacción de correos, facturación y gestión documental en Google Drive y herramientas digitales, mejorando la organización administrativa y contribuyendo a una rentabilidad del 50%
Resolví más de 80 incidencias mensuales mediante gestión de casos, atención al cliente y seguimiento por correo y WhatsApp, logrando una retención del 100% y fortaleciendo la fidelización de clientes

Asistente administrativo at GGSA & Associes (2022-01 – 2024-02)

Gestión documental, control administrativo y procesamiento de registros con sistemas digitales

Procesé más de 350 registros mensuales mediante gestión documental, control administrativo y uso de Excel y sistemas digitales, asegurando un 100% de precisión en la información y optimizando la organización de archivos
Gestioné más de 100 operaciones mensuales mediante actualización de bases de datos, manejo de correos electrónicos y control en Excel, garantizando el 100% de trazabilidad en la información y cumplimiento de procesos administrativos
Digitalicé más de 200 documentos mensuales mediante organización de archivos, gestión documental y herramientas digitales, reduciendo en un 40% los tiempos de acceso a la información y mejorando la eficiencia operativa
Revisé más de 20 reportes mensuales mediante control administrativo, análisis en Excel y validación de datos, asegurando el 100% de veracidad en la información y fortaleciendo el soporte administrativo al equipo

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