Valery Stacy Prado Ramírez

Estudiante de Ingeniería Industrial con formación técnica en Salud Ocupacional y servicio al cliente.

Experiencia en áreas administrativa, contable y bancaria, con enfoque en atención al cliente, análisis financiero y gestión de riesgos. Manejo de herramientas tecnológicas como CRM, SAP y ERP, con alta capacidad de adaptación y aprendizaje.

Pasantía at BAC Credomatic (2025-08 – 2025-12)

• Atención al cliente en productos bancarios y resolución de reclamos
• Atención al cliente vía telefónica y digital para productos bancarios
• Resolución de reclamos
• Gestión y venta de productos financieros
• Cumplimiento de métricas de calidad y productividad
• Uso de CRM y sistemas bancarios: Genesys, LivePerson, UAD, Siebel, Signal, Engagement Cloud, VDM, AS400IBM y Pega Cloud

Gestora de Salud Ocupacional en Servicios Profesionales (2024-09 – Presente)

• Inspección, evaluación de riesgos laborales y coordinación de equipo en seguridad ocupacional
• Inspección y evaluación de riesgos laborales
• Elaboración de informes técnicos y seguimiento de acciones
• Investigación de accidentes y análisis de causa raíz
• Capacitación en seguridad laboral
• Desarrollo de programas y políticas de seguridad
• Coordinación de equipo (≈10 personas) en actividades operativas
• Optimización de presupuesto y recursos
• Supervisión de seguridad, orden y mejora de procesos

Asistente Administrativa en LOGEM (2023-09 – 2024-09)

• Gestión administrativa, financiera y apoyo en estrategias de mercadeo
• Gestión administrativa y financiera
• Coordinación de planillas y procesos internos
• Diseño de material publicitario y apoyo en estrategias de mercadeo
• Promoción de beneficios de la asociación en ferias y eventos
• Atención directa a clientes y captación de nuevos asociados

Invoice Posting, PTP en Bacardí BES (2022-05 – 2023-05)

• Recepción, registro y validación de facturas en sistema SAP
• Recepción, registro y validación de facturas en SAP
• Conciliación de pagos y seguimiento con proveedores
• Resolución de discrepancias

Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – U SAN MARCOS

Técnico en Salud Ocupacional in Salud Ocupacional – U FIDÉLITAS (2024)

Técnico Ejecutivo para Centros de Servicio in Servicio al Cliente – Colegio Técnico Profesional del Este (2021)