Yazmin Abarca

Profesional en Dirección y Gestión del Talento Humano con experiencia liderando procesos estratégicos en los Recursos Humanos y proyectos de innovación, cuento con 9 años de experiencia controlando procesos administrativos en diferentes organizaciones dinámicas y entidades financieras. A lo largo de mi trayectoria, poseo experiencia en:

• Organización y control administrativo desde la creatividad, innovación y priorización, altamente ordenada.
• Líder de proyectos de innovación financiera e implementación.
• Operativa de productos financieros.
• Desarrollo de cultura organizacional saludable e iniciativas de integración.
• Atracción, desarrollo, fidelización e inducción del talento - Cálculo de planillas y presentación de planillas del INS-CCSS - Aplicación de Legislación Laboral Costarricense Mi estilo de liderazgo está centrado en inspirar al quipo, impulsar la innovación constante y guiar el crecimiento profesional de los colaboradores, generando acercamiento para reforzar la confianza, sentido de pertenencia y fortalecimiento de los valores organizacionales.

Activadora de Productos Bancarios at Banco Promerica (2023-01 – 2025-04)

• Gestioné activaciones de productos financieros y cuentas corporativas, mejorando el índice de satisfacción del cliente.
• Ejecuté análisis de controles internos para optimizar flujos de trabajo y reducir el margen de errores operativos.
• Tramité autorizaciones y reportes ante la SUGEF para asegurar el estricto cumplimiento de la normativa regulatoria.

Generalista de Recursos Humanos at GYM Mountain Fitness Center (2020-01 – 2024-01)

• Dirigí los procesos de reclutamiento y selección de personal administrativo y operativo con un 100% de efectividad.
• Administré el control de planillas, incidencias, vacaciones y expedientes bajo la normativa legal correspondiente.
• Diseñé e implementé capacitaciones internas enfocadas en el desarrollo de competencias y mejora del clima laboral.
• Gestioné estrategias comerciales y de fidelización que incrementaron de forma sostenida los ingresos de la cartera de clientes.

Asesor de Desarrollo de Proyectos at Banco Davivienda (2019-01 – 2021-12)

• Implementé proyectos comerciales y de mejora de procesos que generaron ingresos significativos para la entidad bancaria.
• Realicé el seguimiento técnico y la priorización eficiente de tareas críticas para la entrega a tiempo de proyectos.
• Administré bases de datos masivas y elaboré reportes ejecutivos para agilizar la toma de decisiones gerenciales.
• Presenté propuestas formales a comités internos, logrando la aprobación de proyectos y apoyo institucional.

Auxiliar de Operaciones at Banco Davivienda (2017-01 – 2019-12)

• Administré e hice custodia de tarjetas de crédito y débito bajo estrictos controles internos de seguridad bancaria.
• Lideré el proceso operativo de afiliación, distribución y soporte técnico de dispositivos Quickpass ligados a tarjetas de crédito.
• Realicé conciliaciones contables de saldos diarios con altos estándares de precisión.
• Atendí y resolví gestiones críticas de clientes, obteniendo un ascenso directo gracias al desempeño destacado.

Servicio al Cliente at Reitt Sociedad Anónima (2016 – 2016)

Práctica Profesional

Asistente de Archivo at Tribunal Supremo de Elecciones (2015 – 2015)

Pasantía

Licenciatura in Dirección Empresarial (Énfasis en Recursos Humanos) – Universidad de las Ciencias y el Arte

Bachillerato in Administración de Empresas (Énfasis en Recursos Humanos) – Universidad Florencio del Castillo (2018 – 2021)

Técnico Medio Ejecutivo in Centros de Servicio – CTP Roberto Gamboa Valverde (2010 – 2016)

Bachillerato in Educación Media – Educación Media (2016)