Atención al cliente, Analista, traductor inglés y español
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Bilingüe (español/inglés) con habilidades avanzadas en atención al cliente, comunicación efectiva, escucha activa, resolución de problemas y enfoque orientado a resultados. Más de una década de experiencia en satisfacción del cliente, soporte técnico y optimización de procesos de negocio. Posee experiencia comprobada en gerencia de equipos, prestación de servicios y como nexo entre clientes, técnicos y desarrolladores.
Conocimientos en eficiencia operativa y metodologías ágiles (Scrum), documentación, testeo y capacitación de usuarios.
Múltiples roles at TCS – Tata Consultancy Services (2015-01 – 2025-01)
Experiencia integral en TCS con rol principal en Target Corporation seguido por Paramount CBS
Atención al Cliente, Operador, Entrenador, Supervisor, Líder de Equipo at Target Corporation (2015-01 – 2019-12)
Supervisión de equipos en diversas áreas operativas con enfoque en mejora continua y satisfacción del cliente
Analista at Paramount CBS (2019-01 – 2024-12)
Soporte en gestión de ventas publicitarias y nexo entre usuarios y equipos de tecnología
Service Desk at Arxada (2025-01 – 2025-09)
Atención al cliente y resolución de incidencias en service desk
Soporte bilingüe y ventas at Atento
Soporte bilingüe y ventas para GOL
Soporte web para Anthem Blue Cross
Atención al cliente y carga de datos at Synapsis
Atención al cliente y carga de datos para Acodike
Traductor at Museo del Carnaval (2013-01 – 2014-12)
Promotor at Ministerio de Vivienda (2009-01 – 2009-12)
Técnico en Gestión de Soporte IT - BIOS (2016)
