Florencia Micaela

Estudiante de Psicología con experiencia en atención al cliente, coordinación operativa y gestión administrativa. Me destaco por mi responsabilidad, organización, capacidad para trabajar bajo presión y excelente trato interpersonal. Poseo experiencia en gestión de equipos, manejo de documentación, control de procesos y resolución de incidencias, manteniendo siempre una orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos.

Busco integrarme a una institución donde pueda aportar mis conocimientos, continuar desarrollándome profesionalmente y adquirir nuevas competencias.

SUPERVISORA DE TURNO NOCTURNO - ALMACENES KINKO

(2025-01)

Desempeño funciones de coordinación y supervisión integral del local asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias. Entre mis responsabilidades se encuentran la atención al cliente, el manejo y control de caja, la organización de tareas del equipo, la supervisión de cierres, el control de mercadería y depósitos, la gestión de incidencias operativas, la comunicación con proveedores, la corrección de documentación y boletas, el seguimiento de planogramas y la supervisión del sector de panadería. Asimismo, mantengo coordinación constante con diferentes áreas de la empresa para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

ATENCIÓN Y VENTAS - CALL CENTER

(2025-02-01 - 2025-07-02)

• Experiencia en atención telefónica, asesoramiento a clientes y ventas de productos/servicios.
• Registro de información en sistemas y gestión de consultas.
• Seguimiento de casos y resolución de incidencias.
• Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente.
• Cumplimiento de objetivos comerciales y brindar una atención profesional y personalizada.

Estudiante de Licenciatura - Psicología - Universidad de la República (UDELAR)

Bachillerato completo