Joaquín Rey

Profesional con experiencia en gestión de cuentas y usuarios de alto valor, resolución de situaciones complejas y coordinación transversal con equipos comerciales, operativos y técnicos.

Formación en Comunicación con orientación Publicidad y Data Analytics. Manejo de Power BI, Excel avanzado, SQL y Looker, con foco en análisis de indicadores, mejora de procesos y experiencia de clientes y socios comerciales.

Representante Sr. Customer Experience - Mercado Libre

(2026-01)

• Gestión personalizada de casos de alta criticidad vinculados a riesgo de imagen, prensa y usuarios de muy alto valor o alcance.
• Coordinación transversal con equipos de Fraude, Marketplace, IT y Mercado Envíos para resolver incidencias complejas.
• Atención a grandes vendedores en coordinación con asesores comerciales y gestión de problemáticas de usuarios de gran alcance e influencers.

Representante Ssr. Fraud Prevention - Mercado Libre

(2024-02 - 2025-12)

• Análisis de información transaccional y elaboración de reportes y evidencias para auditorías de BACEN y casos de riesgo jurídico.
• Contribución a agentes de IA para automatizar procesos manuales a partir del análisis de la gestión.
• Proyecto ganador de Hackathon de automatización de flujos con n8n / Verdi Flow y capacitación a integrantes de Uruguay y Colombia.

Representante Jr. Fraud Prevention - Mercado Libre

(2022-11 - 2024-02)

• Procesamiento de pagos y análisis de movimientos de dinero para detectar inconsistencias y patrones de comportamiento transaccional.
• Gestión de cuentas, resolución de incidencias y contribución a la seguridad del ecosistema de Mercado Pago.

Licenciatura - Comunicación - FIC, Universidad de la República (2024)

Data Analytics - Coderhouse (2026)

Neuromarketing - Universidad de la Empresa (2021)

Recuperación y Análisis de Texto con R

Introducción a la Ciencia de Datos con Orange Data Mining