Luca Sigon

Ingeniero de soporte IT y de campo en centros de datos con cerca de tres décadas de experiencia combinada en operaciones bancarias de back-office, soporte IT corporativo VIP e infraestructura de centros de datos.

Experiencia práctica en mantenimiento de servidores, redes y almacenamiento, cableado estructurado, diagnóstico de hardware y asistencia técnica en entornos exigentes de telecomunicaciones, bienes de lujo y sector farmacéutico. Reconocido por su fiabilidad, rapidez de diagnóstico y documentación técnica clara.

Ingeniero de campo en centros de datos at TVIRL GmbH, para Corteva Agriscience (2025-02 – 2026-06)

centros de datos Stack Infrastructure

• Instalación, configuración y mantenimiento de servidores, equipos de red y sistemas de almacenamiento.
• Operaciones rack and stack durante una migración multisede de aproximadamente 19 racks.
• Soporte físico sobre servidores, equipos de red, almacenamiento y appliances de firewall.
• Cableado estructurado, trazado, sustitución, etiquetado y comprobación de conexiones y puertos.
• Identificación de limitaciones de longitud de cable, disponibilidad de PDU, distribución del rack y cableado heredado.
• Controles de hardware y alertas RAID/PERC, ventiladores, alimentación y fallos físicos almacenados.
• Coordinación con equipos de red, seguridad, almacenamiento, proveedores y operaciones durante cambios e incidencias.
• Inventario de activos y racks, documentación, informes de mantenimiento y actualización de tickets ServiceNow.

Ingeniero de soporte IT at Philip Morris (2022-04 – 2022-06)

contrato temporal

• Operación de iluminación profesional y sistemas de traducción simultánea.
• Gestión de grabación de audio y video y sistemas de videoconferencia, incluido Zoom.
• Soporte L1/L2 presencial y remoto; diagnóstico de hardware, software y redes.

Especialista de soporte IT VIP at Richemont (2022-02 – 2022-03)

contrato temporal

• Soporte L1/L2, migración a Microsoft 365 y gestión de tickets mediante ServiceNow.
• Asistencia VIP con Teams, Zoom, webinars, Polycom y Logitech.
• Transferencia de datos Windows/iOS, impresoras, redes Wi-Fi/LAN y sustitución de componentes.

Ingeniero de soporte técnico y residencial at Capita Customer Services (Lausana), CCC (Bienne), Mila (Zúrich) - para Swisscom (2017 – 2022)

• Soporte técnico y administrativo, análisis de causa raíz y registro preciso de incidencias.
• Instalación de módems, routers, TV boxes y telefonía IP fija; configuración y seguridad Wi-Fi.
• Instalación de software, resolución de problemas Windows, copias de seguridad y sustitución de hardware.

Back-office y atención al cliente at Santander Consumer Bank SpA (1995 – 2016)

• Preparación de expedientes, formación sobre software y gestión de bases de datos.
• Análisis de créditos al consumo, hipotecas y leasing; soporte administrativo y de back-office.
• Resolución en primer nivel del 70-80 % de incidencias de red, credenciales y software estándar.

EPI CDCP® Certified Data Centre Professional – EPI

Instituto Técnico in Contabilidad y Programación Informática – Instituto Pareto, Italia (1985 – 1990)

Formación en técnicas de venta (PNL) – Universidad Bicocca, Italia (1990 – 1991)