Mauro Ferrero
Técnico informático con experiencia en soporte técnico y atención al cliente
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Sobre mí
Técnico informático con experiencia en soporte técnico y atención al cliente de manera presencial y virtual.
Experiencia en resolución de incidencias, gestión de sistemas internos, configuración/reparación de equipos y asistencia a usuarios. Me destaco por brindar un servicio de calidad, orientar al cliente y mi capacidad de adaptarme a distintos entornos de trabajo.
Experiencia
Promotor de telefonía at Antel (2025-10 – Present)
Mi rol es trabajar como promotor de telefonía para Xiaomi, asesorando a los clientes sobre los distintos modelos y sus características. Me encargo de explicar funciones, recomendar equipos según sus necesidades y realizar configuraciones de equipos y traspazo de datos.
Atención al Cliente / Cajero at Xiaomi (2025-04 – Present)
Mi rol es brindar atención personalizada a clientes, asesorando sobre productos y resolviendo dudas con eficiencia y amabilidad. Armado de pedidos para retiro en local o envío, mediante web y Mercado Libre. Manejo de caja: cobros en efectivo, tarjeta y sistemas de pago electrónico. Mantenimiento del orden en depósito, control y conteo/actualización de stock mediante sistemas internos (Nodum).
IT Help Desk at Novotech (2024-07 – 2025-02)
Mi rol fue brindar soporte técnico L1 para usuarios de diversas empresas desde la mesa de ayuda remota de Novatech, mediante llamadas, sistema de ticket y chat en idioma español/inglés.
Client Services L2 at L'Oréal (2024-11 – 2025-01)
Mi rol fue ofrecer soporte técnico a los empleados de L'Oréal. Entre algunas tareas se encuentra, gestionar el acceso al usuario a través de Active Directory. Accesos a drives compartidos, roles, licencias. Instalación de software y hardware, gestión del inventario, entre otras.
Técnico reparador de telefonía móvil at Mr. Touch (2023-10 – 2024-03)
Mi rol fue brindar y gestionar reparación de equipos celulares y pc's. Gestionando inventario de equipos, insumos y accesorios para las reparaciones.
Educación
Bachillerato de Informática in Informática – Instituto Superior Brazo Oriental (2020-03 – 2023-11)
Curso in Jóvenes a Programar – Ceibal
Curso in Soporte Técnico a Computadoras en Corporaciones – Udemy
Curso in Excel Completo de Principiante a Avanzado – Udemy
