Atención al cliente, Soporte al cliente
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■ Capacidad para entender las necesidades del cliente y responder con empatía, asegurando una experiencia positiva
■ Comunicación acertiva para transmitir ideas de manera clara
■ Trabajo en equipo colaborando con colegas para alcanzar metas y resolver problemas
■ Capacidad de mantener la calma bajo presión en entornos dinámicos y exigentes
■ Fácil adaptabilidad a cambios en las tareas y entornos
■ Proactividad tomando la iniciativa para abordar desafíos y buscar oportunidades de mejora en el trabajo
Durante mi experiencia en la última empresa en la que me desempeñé 8 años y 10 meses, crecí profesionalmente al adquirir herramientas para dar soporte a los clientes en diversos inconvenientes y consultas, gestionándolos a través de diferentes sistemas. Mi experiencia en atención al cliente y la calidad de la misma me permitió ascender al ser seleccionada para gestionar el soporte a los clientes VIP de la empresa. Aprendí sobre la organización realizando diversas tareas, registrando los procesos, derivando casos a diferentes sectores y haciendo un seguimiento personalizado de cada uno.
Secundaria completa.
