Администратор

Обязанности

-Встреча и приветствие гостей, регистрация заезда и выезда (check-in / check-out) в системе отеля;

— Работа с системой бронирования и каналами продаж (Booking.com, 2GIS, Яндекс.Путешествия, сайт отеля);

— Консультирование гостей по вопросам проживания, услуг отеля и достопримечательностей города;

— Приём оплат: наличные, банковские карты, безналичный расчёт, работа с кассой и терминалом;

— Ведение кассовой отчётности и ежедневной документации;

— Координация работы горничных, технического персонала и службы доставки;

— Обработка входящих звонков, сообщений и заявок с сайта;

— Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн;

— Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций, работа с жалобами и отзывами гостей;

— Взаимодействие с такси, трансферами, экскурсионными службами;

— Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов отеля.

Требования

— Опыт работы в гостиничной сфере, сфере обслуживания или туризма (приветствуется);

— Знание русского языка (свободное владение); английский — на уровне общения с гостями;

— Навыки работы с кассой и терминалом (обучаемо);

— Вежливость, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность;

— Умение работать в команде и быстро реагировать на нестандартные ситуации;

— Опрятный внешний вид и доброжелательное отношение к гостям.

​​​​​​​Условия:

— Официальное трудоустройство по ТК РУз;

— График работы: 6/1 (обсуждается на собеседовании, возможны смены дневные/вечерние/ ночные);

— Бесплатное питание на территории отеля;

— Обучение и адаптация на месте;

— Дружный коллектив и комфортные условия труда в центре Ташкента;

— Возможность профессионального роста.​​​​​​​​​​​​​​

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Английский язык
• Обучение и развитие
• Деловая коммуникация
• Телефонные переговоры
• Работа с большим объемом информации
• Навыки продаж
• Английский — B2 — Средне-продвинутый

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, улица Фурката, 2 Показать на большой карте