Главный специалист (сектора контроля качества выездного сервиса B2B)

top employer uzbekistan 2025 Первая национальная компания получившая международную сертификацию, как лучший работодатель Узбекистана. >0года системообразующий банк Республики >0% сотрудников, горды работать в Капиталбанке >0 сотрудников работают в системе Капиталбанка Капиталбанк - место, где вырастают успешные люди! Комфортное офисное пространство В наших офисах созданы все условия для продуктивной работы и отдыха во время обеда. Открытая корпоративная культура и среда партнерства У нас ценится открытый обмен мнениями, честность, доверие, порядочность и справедливость. Мы строим партнерские отношения, ищем прорывные решения и смело меняем реальность. Возможности для карьерного роста и реализации потенциала Карьерный рост в Капиталбанке — не случайность, а результат постоянного профессионального развития и следствие среды, в которой хочется проявляться и завоевывать новые вершины. Мы создали культуру, основой которой являются инвестиции в обучение и развитие наших сотрудников. Работа в известном стабильном Банке Капиталбанк не только один из самых надежных банков страны, но и надежный работодатель, который заботится о своих сотрудниках. Признание и ценность вклада каждого Мы вдохновляем на развитие и создаем условия, в которых мастерство растет, возможности масштабируются, а вклад каждого становится двигателем общего успеха. В Капиталбанке реализована ежегодная программа признания «Лидеры года», в рамках которой сами сотрудники определяют лучших из лучших, а победители получают в подарок поездку за границу. Обязанности:

• Контроль качества работы сотрудников выездного сервиса при обслуживании корпоративных клиентов.

• Проверка корректности оформления заявок и документов в CRM-системе.

• Подготовка отчетности по качеству работы сотрудников и результатам проверок.

• Выявление ошибок и нарушений в бизнес-процессах, подготовка предложений по их устранению.

• Разработка инструкций, памяток и рекомендаций для сотрудников.

• Участие в обучении сотрудников стандартам обслуживания клиентов.

• Участие в совершенствовании бизнес-процессов и повышении эффективности работы отдела.

• Контроль соблюдения внутренних регламентов банка и требований законодательства.

• Взаимодействие с подразделениями банка по вопросам качества обслуживания и устранения выявленных нарушений.

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками.

• Уверенный пользователь ПК, навыки работы с MS Office и CRM-системами.

• Внимательность к деталям, аналитическое мышление, ответственность и исполнительность.

• Умение работать с большим объемом информации и соблюдать установленные сроки.

• Навыки деловой переписки и взаимодействия с различными подразделениями банка.

• Соблюдение требований конфиденциальности и сохранения банковской тайны.

• Умение работать в команде и самостоятельно организовывать рабочий процесс.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Плавающий график работы, 5/2;
• Стабильная заработная плата
• Обучение и адаптация;
• Возможности профессионального и карьерного развития.

Ценности банка Лидерство вдохновляем на развитие! Партнерство строим успех в партнёрстве! Смелость смело меняем реальность! Надёжность создаем надёжное будущее!

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Навыки переговоров
• Деловое общение
• Организаторские навыки
• Узбекский — C1 — Продвинутый
• Русский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, улица Нуронийлар, 2 Показать на большой карте