Специалист группы ВИП продаж (г. Ташкент)

Добро пожаловать в Click!

Вместе мы создаем финансовые, сервисные и бизнес-решения для более 20 миллионов пользователей по всему Узбекистану.

В данный момент у нас открыта позиция Специалист группы ВИП продаж (г. Ташкент).

Обязанности:

• Персональное сопровождение VIP-клиентов (юр. лиц)
• Обеспечение полного цикла обслуживания юридических лиц, от онбординга до сопровождения.
• Построение долгосрочных доверительных отношений с клиентами.
• Назначение и ведение конкретного пула VIP-клиентов.
• Быстрая и приоритетная обработка запросов клиентов (поддержка 24/7, если предусмотрено SLA).
• Анализ потребностей и консультирование по продуктам
• Глубокий анализ бизнес-модели клиента с целью подбора оптимальных финтех-решений.
• Консультирование по продуктам компании: эквайринг, API-интеграции, платежные решения, автоматизация расчётов и пр.
• Обнаружение новых точек роста у клиента и предложение дополнительных сервисов.
• Участие в интеграции и запуске услуг
• Координация технической интеграции (совместно с тех. командой): API, CRM, шлюзы и др.
• Настройка индивидуальных решений под клиента.
• Контроль за своевременным запуском новых сервисов.
• Повышение удовлетворенности и удержание клиентов
• Проведение регулярных встреч/звонков для получения обратной связи.
• Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем.
• Работа на снижение оттока и повышение жизненного цикла клиента (CLTV).
• Продажи и расширение сотрудничества
• Кросс-продажи дополнительных продуктов и услуг.
• Подготовка коммерческих предложений, презентаций и расчетов.
• Ведение переговоров и участие в согласовании условий.
• Ведение документации и отчетности
• Оформление договоров, приложений, доп. соглашений и пр.
• Ведение внутренней CRM/ERP: история контактов, встречи, задачи, статусы.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами, показателях активности и удовлетворенности.
• Взаимодействие с внутренними отделами
• Согласование технических решений с разработкой.
• Работа с юристами и финансами по вопросам договоров и оплат.
• Передача фидбека и пожеланий клиента в продуктовую команду.
• Работа с маркетингом - по запросу от партнера или же участие в акциях компаниях

Требования:

• Высшее образование (экономика, финансы, бизнес, ИТ, управление проектами — как преимущество).
• Опыт работы аккаунт-менеджером / клиентским менеджером / в B2B-продажах от 2 лет.
• Опыт работы с VIP-клиентами (юр. лица, крупный и средний бизнес).
• Опыт в сфере финтеха, банков, эквайринга, платежных систем или ИТ-продуктов будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки: устная и письменная деловая коммуникация.
• Навыки ведения переговоров на уровне первых лиц компаний.
• Знание клиентского сервиса высокого уровня (VIP-подход).
• Способность быстро вникать в бизнес-процессы клиента и предлагать решения.
• Навыки кросс-продаж и понимание принципов Customer Success.
• Владение CRM-системами (Bitrix24 и т.п.).
• Базовое понимание API, интеграций, технических продуктов — будет преимуществом.
• Проактивность и ориентация на результат.

Что мы предлагаем:

•Офис в центре города (м. Пушкина).

•Постоянное развитие и обучение.

•Заботу о здоровье: в офисе функционирует фитнес зал, действуют спорт клубы по интересам (футбол, настольный теннис, шахматы).

•Яркую корпоративную жизнь.

•Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.

Создаем пространство для комфортной работы Гибкий график и удаленка На многих позициях предусмотрен гибридный график работы: можно работать из офиса, а можно из дома, если задачи это позволяют. Главное — договориться с командой. Физическое и ментальное здоровье В офисе есть спорт-зал с полным набором необходимых тренажеров, коллеги выбирают удобное время для своих тренировок. Мы проводим различные сессии с экспертами в области психологии, коучинга, ЗОЖ, чтобы каждый из нас чувствовал себя хорошо. Забеги и командный спорт Мы очень любим заниматься бегом. Наши коллеги ежегодно участвуют в забегах и марафонах в Заамине, Бухаре, Самарканде. А еще можно участвовать в турнирах по шахматам, футболу, настольному теннису и киберспорту. Добрые дела: Inson Uchun Для нас очень важно делать что-то не только для себя, но и для окружающих, поэтому мы не просто помогаем благотворительным фондам, но и создали платформу Inson Uchun в партнёрстве с Национальным агентством социальной защиты. Платформа размещена в приложении Click SuperApp и даёт возможность адресно помогать детям, которые нуждаются в лечении. Экологические инициативы: Yashil Meros Мы создали экологическую программу Yashil Meros, которая объединяет всех жителей страны, включая более 20 миллионов пользователей Click. Пользователи и сотрудники могут накапливать эко-баллы, которые можно использовать для посадки именных деревьев в Ташкенте и регионах.

Click

Choyxona «Click Choyhona» — наша уникальная геймифицированная платформа, где традиции сочетаются с инновациями. Сотрудники могут получать баллы за достижения, участвовать в рейтингах и обменивать их на различные плюшки (мерч, кофе, такси, техника и многое другое). Все для развития сотрудников Мы приветствуем непрерывное развитие, поэтому наши коллеги посещают самые крутые профильные конференции, учат языки за счет компании, участвуют в митапах и воркшопах, где разбирают реальные рабочие кейсы и получают поддержку профессионалов

Ключевые навыки

• продажи
• VIP продажи
• клиентский сервис
• переговоры
• договоры
• Узбекский — C1 — Продвинутый
• Русский — C2 — В совершенстве

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент