Специалист группы клиентского сервиса (г. Ташкент)

Добро пожаловать в Click!

Вместе мы создаем финансовые, сервисные и бизнес-решения для более 20 миллионов пользователей по всему Узбекистану.

В данный момент у нас открыта позиция Специалиста группы клиентского сервиса (г. Ташкент).

Обязанности:

• Комплексное обслуживание партнёров B2B-сегмента и оперативное сопровождение их текущей деятельности.
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, включая обработку официальных писем, запросов и документации.
• Выявление и решение технических и системных вопросов, возникающих в процессе работы партнёров с системой CLICK.
• Подключение и сопровождение дополнительных торговых точек партнёров в системе.
• Создание, открытие и администрирование Telegram-групп для эффективного взаимодействия и оперативной коммуникации с партнёрами.
• Проведение инструктажей и обучения партнёров по функционалу и правилам работы с системой CLICK.
• Обработка входящих и исходящих звонков, консультирование партнёров и оперативное решение возникающих вопросов.
• Содействие в увеличении оборота партнёров через систему CLICK посредством консультационной поддержки, анализа возникающих проблем и повышения эффективности использования сервисов.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание долгосрочных рабочих отношений с партнёрами.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, B2B-обслуживания или продаж будет существенным преимуществом.
• Активная жизненная и рабочая позиция.
• Развитые коммуникативные и переговорные навыки, умение выстраивать эффективное взаимодействие с партнёрами и доступно доносить необходимую информацию.
• Навыки проведения инструктажей и обучения партнёров работе с онлайн-системами и сервисами.
• Уверенное владение современными мессенджерами, в частности Telegram, а также опыт работы с личными кабинетами и веб-системами.
• Продвинутый уровень владения ПК и офисными инструментами: Excel, Word, Google Таблицы, Bitrix, Jira, CRM-системы и другие корпоративные платформы.
• Ответственность, внимательность.
• Пунктуальность, организованность.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Ориентация на результат и высокий уровень клиентского сервиса.
• Знание русского языка, знание узбекского языка будет преимуществом.

Что мы предагаем:

• Работу в офисе в центре города.
• График 5/2.
• Постоянное развитие и обучение.
• Заботу о здоровье: в офисе функционирует фитнес зал, действуют спорт клубы по интересам (футбол, настольный теннис, шахматы).
• Яркую корпоративную жизнь.
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.
• Кафетерий бенефитов.

Создаем пространство для комфортной работы Гибкий график и удаленка На многих позициях предусмотрен гибридный график работы: можно работать из офиса, а можно из дома, если задачи это позволяют. Главное — договориться с командой. Физическое и ментальное здоровье В офисе есть спорт-зал с полным набором необходимых тренажеров, коллеги выбирают удобное время для своих тренировок. Мы проводим различные сессии с экспертами в области психологии, коучинга, ЗОЖ, чтобы каждый из нас чувствовал себя хорошо. Забеги и командный спорт Мы очень любим заниматься бегом. Наши коллеги ежегодно участвуют в забегах и марафонах в Заамине, Бухаре, Самарканде. А еще можно участвовать в турнирах по шахматам, футболу, настольному теннису и киберспорту. Добрые дела: Inson Uchun Для нас очень важно делать что-то не только для себя, но и для окружающих, поэтому мы не просто помогаем благотворительным фондам, но и создали платформу Inson Uchun в партнёрстве с Национальным агентством социальной защиты. Платформа размещена в приложении Click SuperApp и даёт возможность адресно помогать детям, которые нуждаются в лечении. Экологические инициативы: Yashil Meros Мы создали экологическую программу Yashil Meros, которая объединяет всех жителей страны, включая более 20 миллионов пользователей Click. Пользователи и сотрудники могут накапливать эко-баллы, которые можно использовать для посадки именных деревьев в Ташкенте и регионах. Click Choyxona «Click Choyhona» — наша уникальная геймифицированная платформа, где традиции сочетаются с инновациями. Сотрудники могут получать баллы за достижения, участвовать в рейтингах и обменивать их на различные плюшки (мерч, кофе, такси, техника и многое другое). Все для развития сотрудников Мы приветствуем непрерывное развитие, поэтому наши коллеги посещают самые крутые профильные конференции, учат языки за счет компании, участвуют в митапах и воркшопах, где разбирают реальные рабочие кейсы и получают поддержку профессионалов

Ключевые навыки

• клиентский сервис
• Работа с клиентами
• консультации клиентов
• Узбекский — B1 — Средний
• Русский — C2 — В совершенстве

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент