Руководитель колл-центра

Обязанности:

• Управление командой операторов колл-центра и контроль ежедневной работы.

• Обеспечение выполнения плановых показателей (KPI) по подтверждению заказов.

• Контроль качества звонков и эффективности работы операторов.

• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников.

• Анализ результатов команды и работа над повышением конверсии.

• Организация графиков работы и контроль трудовой дисциплины.

• Подготовка отчётности по результатам работы команды.

Требования:

• Опыт работы руководителем группы или супервайзером колл-центра от 1 года.

• Опыт управления и мотивации команды операторов.

• Развитые лидерские и коммуникативные навыки.

• Умение анализировать результаты и достигать поставленных целей.

• Свободное владение узбекским, русским и английским языками.

Условия:

• Работа в международной компании в Ташкенте.
• Конкурентноспособная заработная плата бонусы по результатам работы.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Комфортная рабочая атмосфера и профессиональная команда.
• График работы: 8 часовой рабочий день с пн- пт, 4 часовой рабочий день в сб, воскресенье выходной день.
• Обучение и поддержка в работе со стороны руководства.
• Стабильная работа в развивающейся компании.

Ключевые навыки

• Управление командой
• 1С: Управление персоналом
• Анализ показателей
• Контроль качества
• Мотивация сотрудников
• Русский — B1 — Средний
• Английский — B1 — Средний
• Узбекский — B1 — Средний

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, Яшнабадский район Показать на большой карте