Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Обязанности:

• Принимать, анализировать и решать обращения и инциденты пользователей в HelpDesk-системе

• Удалённо устанавливать и настраивать ПО на компьютерах клиентов

• Разрабатывать и актуализировать инструкции и материалы Базы знаний

• Консультировать пользователей по работе с ПО и смежными сервисами, взаимодействовать с разработчиками для устранения причин инцидентов

• Оповещать пользователей о плановых техработах и инцидентах

• Участвовать в ликвидации сбоев: диагностика, привлечение нужных специалистов, отчётность и устранение последствий

• Формировать и ставить задачи разработчикам на доработки и исправление ошибок

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или внедрении ПО

• Опыт работы в HelpDesk-системах (Jira, Usedesk и аналоги)

• Знание Windows 10 и 11 на уровне администратора

• Понимание принципов построения сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN

• Понимание клиент-серверной архитектуры и API-интеграций (Postman, Swagger)

• Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках

Будет плюсом:

• Опыт в HoReCa с R-Keeper и iiko

• Базовые навыки SQL для диагностики

Условия:

• График 2/2

• Оформление официальное по Трудовому кодексу РУз, оплачиваемый отпуск

• Комфортный офис в центре города: улица Махтумкули 1, БЦ KAYAN, рядом метро Машинасозлар

• Сильная команда и задачи, которые реально влияют на продукт

• Профессиональный рост и развитие внутри группы

• Дружный, молодой и амбициозный коллектив

Ключевые навыки

• Helpdesk
• Техническая поддержка
• Русский — C1 — Продвинутый
• Узбекский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, Яшнабадский район, улица Махтумкули, 1 Показать на большой карте