Менеджер по продажам (наркология и реабилитация)

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ (НАРКОЛОГИЯ И РЕАБИЛИТАЦИЯ)

Ищем активного, грамотного и результативного менеджера по продажам для работы в сети наркологических клиник и реабилитационных центров.

1. Требования к кандидату:

• Опыт работы в продажах от 2 лет.
• Желателен опыт в медицинской сфере, частных клиниках, реабилитации или других услугах с высоким средним чеком.
• Опыт телефонных продаж и обработки входящих заявок.
• Умение работать с возражениями и доводить клиента до принятия решения.
• Опыт работы с CRM.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокая эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость.
• Эмпатия, коммуникабельность, умение слушать и располагать к себе людей.
• Настойчивость, ответственность, дисциплинированность и ориентация на результат.
• Умение соблюдать конфиденциальность.

2. Основные обязанности:

• Обработка входящих заявок и телефонных обращений.
• Консультирование пациентов и их родственников по услугам клиники.
• Выявление потребностей и понимание ситуации потенциального пациента.
• Презентация программ детоксикации и реабилитации.
• Работа с возражениями и сомнениями клиентов.
• Организация консультаций с врачами и профильными специалистами.
• Сопровождение клиента от первого обращения до поступления пациента.
• Повторная работа с потенциальными клиентами, которые не приняли решение сразу.
• Ведение клиентской базы и всей истории коммуникации в CRM.
• Выполнение индивидуального плана продаж.
• Взаимодействие с медицинским персоналом и реабилитационными центрами.

3. Знания и компетенции:

Кандидат должен быть готов изучить и понимать специфику:

• Алкогольной и наркотической зависимости.
• Полинаркомании.
• Игровой зависимости.
• Созависимости и психологии родственников зависимых.
• Детоксикации и реабилитации.
• Стационарных и амбулаторных программ лечения.
• Основных этапов восстановления и ресоциализации.

Медицинское образование не обязательно, но будет преимуществом. Менеджер должен понимать границы своей компетенции и уметь своевременно подключать врача или профильного специалиста.

4. Личные качества:

• Умение общаться с людьми в сложных эмоциональных состояниях.
• Способность вызывать доверие.
• Умение работать с тревогой, страхами и сомнениями родственников.
• Отсутствие агрессивного подхода к продажам.
• Высокая мотивация к заработку и профессиональному развитию.
• Ориентация на долгосрочный результат.

5. Основные показатели эффективности (KPI):

• Скорость обработки входящей заявки — до 5 минут.
• Обработка 100% поступающих обращений.
• Контроль и фиксация всех обращений в CRM.
• Работа с повторными обращениями.
• Конверсия заявок в консультации и поступления.
• Выполнение ежемесячного плана продаж.
• Качество коммуникации и отсутствие обоснованных жалоб.

6. Практические навыки:

При собеседовании кандидат должен пройти практическое тестирование:

• Обработка звонка от матери, которая ищет помощь для сына с наркотической зависимостью.
• Работа с возражением «У вас дорого, в другом центре дешевле».
• Работа с ситуацией, когда родственники хотят организовать лечение, но сам зависимый отказывается.

7. Дополнительные пожелания:

• Опыт работы в отделах продаж с большим количеством входящих заявок.
• Навыки построения воронки продаж.
• Понимание принципов конверсии и аналитики.
• Опыт работы с Bitrix24 или аналогичными CRM.
• Способность в перспективе вырасти до руководителя отдела продаж.

Главная задача сотрудника:

Не просто принимать звонки и консультировать, а эффективно превращать входящие обращения в реальные поступления пациентов, выстраивая доверительные отношения с пациентами и их родственниками.

При этом работа должна строиться на профессиональной этике, уважении к пациентам, конфиденциальности и отсутствии манипуляций.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• B2B Продажи
• Документооборот

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, массив Феруза-1, 32А Показать на большой карте