Менеджер клиентской поддержки

Zencom — IT-компания, развивающая цифровые продукты и сервисы. В связи с расширением направления поддержки компания приглашает Support Manager, который будет сопровождать пользователей и помогать им решать вопросы, связанные с продуктом.

Чем предстоит заниматься

— консультировать пользователей по продукту и его возможностям;

— обрабатывать входящие обращения и запросы;

— помогать клиентам находить решения по возникающим вопросам;

— фиксировать информацию в рабочих системах;

— передавать технические или нестандартные обращения профильным специалистам;

— контролировать статус обращений и возвращаться к клиенту с результатом;

— поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Предыдущий опыт в IT или поддержке не обязателен. Перед началом работы предусмотрено обучение по продукту и рабочим процессам.

Подойдёт кандидат, который:

— грамотно общается с клиентами;

— уверенно пользуется ПК;

— быстро осваивает новые программы и информацию;

— умеет последовательно разбираться в запросах;

— ответственно относится к своим задачам.

Условия

Доход от 300 000 ₸ в месяц.

— обучение и адаптация перед началом работы;

— возможность развиваться в направлении клиентского и технического сопровождения;

— рост внутри компании.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Деловое общение
• Навыки презентации
• Точность и внимательность к деталям
• Аналитическое мышление
• Умение работать в коллективе
• Обучение и развитие
• Управление отношениями с клиентами

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Тбилиси Показать на большой карте