Менеджер клиентского сервиса

Кто мы?

Группа компаний «ADM GLOBAL» (KIA Uzbekistan) — стремительно растущая, активная команда, которая стала первой среди частных компаний в автобизнесе, кто завез иностранные авто в Узбекистан.

Компания мультибрендовая, является официальным дистрибьютором Kia, Chery, Haval, Hyundai Trucks, Tank в Узбекистане и работает по мировым стандартам.

«ADM GLOBAL» включает в себя автосалоны, сертифицированные производителями, сервисные центры, а самое главное - собственное производство. Штат компании - более 6000 специалистов.

Основная сфера деятельности – производство, продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей. Дилерская сеть компании насчитывает более 90 центров по всей Республике Узбекистан.

Обязанности:

• Контроль обработки обращений клиентов в онлайн-чатах, мессенджерах и социальных сетях.
• Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов коммуникации.
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Анализ обращений, выявление проблем и улучшение клиентского сервиса.
• Контроль KPI, снижение потери потенциальных клиентов и повышение конверсии обращений.
• Работа с CRM-системой и подготовка отчетности.
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов клиентов.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, цифровом обслуживании от 1 года.
• Опыт работы с онлайн-чатами, мессенджерами и социальными сетями.
• Понимание основных показателей клиентского сервиса и KPI.
• Навыки работы с CRM-системами и MS Office.
• Свободное владение русским и узбекским языками.
• Оконченное среднее специальное или высшее образование.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.
• Своевременная заработная плата, испытательный срок до 3 месяцев.
• График работы: 5/2 (09:00-18:00).
• Корпоративный кейтеринг.
• Компенсация 50% стоимости фитнес-абонемента Push30 (после 6 месяцев работы).
• Выгодные условия на приобретение автомобилей наших брендов и услуг компании (после 6 месяцев работы).
• Внутрикорпоративные тимбилдинги.
• Место работы: Головной офис ADM GLOBAL, Сергелийский район, ул. 6-й проезд Навруз, 1/2.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Управление отношениями с клиентами
• Консультирование клиентов
• Работа с онлайн платформами
• Русский — C2 — В совершенстве
• Узбекский — C2 — В совершенстве

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, 6-й проезд Навруз, 1/2 Показать на большой карте