Специалист в Отдел Soft Collection

Мы — команда ради большего

Ipak Yuli Bank — место, где вы получаете поддержку и вместе с мотивированными коллегами достигаете всё больших и больших побед

О роли

Обязанности:

• Осуществление исходящих/входящих звонков клиентам с просроченной задолженностью через автоматизированную систему обзвона (dialer/автодозвон)
• Проведение эффективных переговоров с заемщиками с целью погашения задолженности и возврата в график платежей
• Своевременное и профессиональное взаимодействие с клиентами для урегулирования задолженности на ранних/поздних стадиях просрочки
• Разъяснение условий кредитного договора, сумм задолженности, сроков и последствий несвоевременной оплаты
• Мотивация клиентов на оплату и достижение договорённостей по погашению задолженности
• Информирование о доступных способах и каналах погашения задолженности
• Фиксация результатов переговоров и достигнутых договорённостей в CRM системе банка
• Соблюдение стандартов качества переговоров, внутренних регламентов и требований законодательства

Требования:

• Высшее оконченное образование в сфере финансов, экономики
• Свободное владение русским и узбекским языками
• Опыт работы оператором контакт-центра или в сфере обслуживания клиентов приветствуется
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная речь, умение убеждать
• Умение работать в условиях высокого давления и справляться со стрессовыми ситуациями

Внимательность и ответственность

• Знание программы Delta M будет преимуществом.

Условия:

• График работы с 09:30 до 18:30.
• Ежемесячный бонус по итогам работы.
• ДМС, 24 дня ежегодного трудового отпуска.

Наши ценности

Ориентация на результат

Мы каждый день стремимся увеличивать прибыль, привлекать больше клиентов и все выше и выше поднимать свой уровень на рынке. Поэтому, нам очень важно, чтобы каждый сотрудник работал на конкретный, измеримый и высокий результат

Стремление к большему

Мы должны быть лидерами.

Для этого мы готовы постоянно улучшать всё вокруг нас: процессы, подходы, продукты и компетенции

Эффективное управление временем и ресурсами

Мы уважаем время и силы наших коллег, а также клиентов и банка в целом — поэтому стараемся все делать вовремя, выполнять свои обещания и всегда соблюдать договоренности

Следование правилам

Наши правила — наш маяк. Они помогают нам не сбиться с пути эффективности, быстрее, легче и лучше работать каждый день. Поэтому мы их уважаем и всегда стараемся соблюдать

Maqsadlari KATTA jamoa

Команда ради большего

Team for MORE

Maqsadlari KATTA jamoa

Команда ради большего

Team for MORE

Maqsadlari KATTA jamoa

Команда ради большего

Team for MORE

Ключевые навыки

• Взыскание долгов

• Взыскание задолженности

• Навыки коммуникации

• Навыки переговоров

• Деловое общение

• Внимательность

• Ответственность

• Работа с дебиторской задолженностью

• Узбекский — B2 — Средне-продвинутый

• Русский — B2 — Средне-продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?

Какой график работы?

Вакансия открыта?

Какая оплата труда?

Как с вами связаться?

Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, Юнусабадский район, улица Шарафабад, 1

Показать на большой карте