Менеджер по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами и контролю отдела продаж

TripWise — туристическое агентство, которое активно развивается и расширяет команду. Сейчас мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет работать с нашими туристами, а также контролировать качество обработки заявок менеджерами.

Что нужно делать

• Общаться с туристами после бронирования тура;

• Связываться с клиентами перед поездкой и напоминать о дате и времени вылета;

• Уточнять, получили ли туристы необходимые документы, билеты и информацию по поездке;

• Быть на связи с клиентами по организационным вопросам;

• Контролировать работу менеджеров по туризму с входящими заявками;

• Следить за скоростью первого контакта с клиентом;

• Контролировать повторные звонки и работу с недозвонами;

• Проверять правильность ведения клиентов в CRM;

• Контролировать стадии, задачи и комментарии;

• Находить необработанные и «зависшие» заявки;

• Следить, чтобы ни одна заявка не оставалась без внимания;

• Формировать ежедневную аналитику по работе менеджеров;

• Взаимодействовать с РОПами и руководством.

Кого мы ищем

• Опыт работы с клиентами, в Call-центре, продажах или туризме будет преимуществом;

• Грамотная и доброжелательная речь;

• Свободное владение русским и узбекским языками;

• Понимание принципов работы CRM-систем;

• Знание Excel / Google Sheets;

• Внимательность и системность;

• Умение работать с большим количеством информации и не упускать детали;

• Ответственность и хорошие коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем

💰 Доход 4 000 000 – 10 000 000 сум — фиксированная часть KPI;

📈 Возможность профессионального и карьерного роста;

✈️ Работа в интересной и активно развивающейся сфере туризма;

💙 Молодой и дружный коллектив;

🎉 Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

🏢 Комфортный офис в центре Ташкента;

💰 Стабильные выплаты без задержек.

График

Пн–Пт: 10:00–19:00

Сб: 11:00–17:00

Вс: выходной

📍 Ташкент, ул. Афросиаб, 21

Если вы любите общаться с людьми, внимательны к деталям и умеете поддерживать порядок в работе — откликайтесь, будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону
• Контроль выполнения задач
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с базами данных
• Деловое общение
• Контроль качества
• Русский — B2 — Средне-продвинутый
• Узбекский — C2 — В совершенстве

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, улица Афросиаб, 21 Показать на большой карте