Оператор колл-центра (Специалист службы поддержки)

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков пользователей.
• Консультирование клиентов по вопросам работы мобильного приложения и платежных сервисов.
• Обработка обращений в чатах (Telegram, онлайн-чат и другие каналы).
• Регистрация обращений и контроль их исполнения.
• Взаимодействие с техническим отделом для решения сложных вопросов пользователей.
• Мониторинг статуса заявок и информирование клиентов о ходе их выполнения.
• Подготовка ежедневных и еженедельных отчетов о поступивших обращениях и результатах их обработки.
• Эскалация критических инцидентов ответственным сотрудникам.
• Соблюдение внутренних регламентов и стандартов обслуживания клиентов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Владение русским и узбекским языками (обязательно).
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Excel, Word).
• Навыки делового общения и работы с клиентами.
• Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность и умение работать в команде.
• Опыт работы в службе поддержки или call-центре будет преимуществом.

Условия:

• Стабильную заработную плату.
• Работу в современной финтех-компании.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Заработная плата определяется по результатам собеседования.

Ключевые навыки

• Ориентация на клиента

• Телефонные переговоры

• Работа с базами данных

• Русский — C1 — Продвинутый

• Узбекский — C2 — В совершенстве

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?

Какой график работы?

Вакансия открыта?

Какая оплата труда?

Как с вами связаться?

Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент, Юнусабадский район, массив Юнусабад, 13-й квартал, 72

Показать на большой карте