Специалист контроля качества (со знанием узбекского языка)

Яндекс — транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста контроля качества со знанием узбекского языка, который поможет нам поддерживать высокий уровень качества клиентской поддержки и участвовать в дальнейшем улучшении сервиса.

Что нужно делать:

• Проверять качество работы специалистов поддержки: оценивать письменные ответы клиентам и голосовые коммуникации;
• Анализировать обращения и выявлять ошибки, неточности и точки роста;
• Давать обратную связь по результатам проверок и помогать коллегам улучшать качество работы;
• Участвовать в улучшении клиентского сервиса, контента и продукта на основе результатов проверок;
• Работать с внутренними инструкциями и критериями оценки качества.

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт работы в контроле качества клиентской поддержки или хотите развиваться в этом направлении;
• Владеете грамотной устной и письменной речью на узбекском и русском языках;
• Внимательны к деталям и умеете замечать даже небольшие ошибки;
• Обладаете высокой ответственностью и готовы внимательно выполнять регулярные и монотонные задачи;
• Умеете объективно оценивать качество работы и аргументированно формулировать обратную связь;
• Являетесь уверенным пользователем ПК;
• Обладаете всем необходимым для удалённой работы (собственный ноутбук, гарнитура).

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу (режим home-office) на полный рабочий день;
• Официальное трудоустройство по ТК РУз;
• График работы: 5/2;
• Возможность развивать профессиональные навыки в области контроля качества и клиентского сервиса;
• Возможность влиять на качество сервиса и продукта;
• Возможность профессионального роста и развития внутри Яндекса.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Ташкент