Alana Veruska

BUILDING MANAGER - Level - Edificios Lira 320 y Lira 254

(2025-01)

Administración simultánea de dos edificios multifamily, coordinando operación diaria, servicio al residente y seguimiento administrativo.

Atención presencial y remota a residentes mediante HubSpot, resolviendo requerimientos, reclamos, postventas y tickets con enfoque de servicio.
Coordinación de equipos de aseo, conserjería, maestros y proveedores externos, asegurando cumplimiento de trabajos y estándares de calidad.
Gestión y supervisión de mantenciones generales y salas técnicas: calderas, bombas, grupo electrógeno, salas eléctricas y sistemas asociados.
Ejecución de check-ins, check-outs, inspecciones, cotizaciones, órdenes de compra, facturación, multas y control administrativo.
Implementación de acciones de comunicación interna, campañas de resident engagement, flyers, comunicados y estrategias digitales.
Uso de plataformas y herramientas operativas como HubSpot, Monday, ZKT Eco, TTLock, Microsoft Office, Canva, Google Analytics y Mailchimp.

RECEPCIONISTA / SUPPORT DE ASISTENTE DE OPERACIONES - Assetplan - Torres de Vicuña Mackenna

(2024-07 - 2025-01)

Recepción y atención de clientes, residentes y visitantes, entregando soporte operativo y administrativo.

Gestión de inventario, seguimiento de blacklogs de rotaciones, check-outs y emisión de salvoconductos y liquidaciones de garantía.
Apoyo en postventas, coordinación de reparaciones y seguimiento de requerimientos operativos.
Elaboración de piezas y comunicaciones internas para actividades, eventos e información relevante para residentes.

ASISTENTE DE VENTAS - Tiendas Barbizon

(2018-09 - 2019-01)

Atención al cliente, apoyo en sala de ventas y organización de inventario.
Búsqueda de productos, impulso de ventas por categoría y apoyo a la gestión comercial del punto de venta.

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