Alfredo Bustamante

Ingeniero en Informática con sólida trayectoria en soporte técnico de nivel 1 y 2, administración de servidores y gestión de infraestructura de red. Experto en el despliegue de entornos virtualizados (VMware/Proxmox) y seguridad perimetral con Fortinet. Profesional proactivo, con alta capacidad de análisis para la resolución de incidencias bajo presión y un enfoque orientado a la optimización de procesos tecnológicos y la continuidad operativa del negocio.

Analista de Soporte Técnico at Directa Group (2023-11 – Present)

• Administración y monitoreo de infraestructura de red mediante PRTG Network Monitor.
• Gestión de seguridad perimetral y políticas de acceso a través de Firewall Fortinet.
• Administración de Active Directory y DHCP en entornos Windows Server 2012 R2/2016.
• Gestión de servidores y virtualización con VMware y Proxmox.
• Configuración y despliegue de soluciones de telefonía IP (Zoiper, X-Lite, Softphones).
• Mantenimiento de redes inalámbricas corporativas mediante la plataforma Ubiquiti (UniFi).
• Soporte técnico remoto avanzado utilizando herramientas como Putty y AnyDesk.

Auxiliar Integral at Mango Bajito C.A. (2022-04 – 2022-07)

• Atención al cliente y asesoría técnica sobre productos.
• Gestión de inventarios, organización estratégica de mercancía y optimización de la exhibición en piso de venta.

Soporte Técnico y Mantenimiento at Rectorado de la UNERG (2018-02 – 2020-03)

• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en el área administrativa.
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y distribuciones Linux.
• Gestión de respaldos críticos de información y recuperación de sistemas tras fallas masivas.

Ingeniero in Ingeniería en informática – UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS (UNERG)