Daneska Liz

Ingeniera de Sistemas con trayectoria en entornos de alta disponibilidad, enfocada en la mejora continua y la eficiencia operativa. Mi experiencia en instituciones de alto impacto me permitió optimizar procesos mediante la transformación de bitácoras operativas en reportes automatizados, facilitando así la visualización e interpretación de datos. Este proceso impulsó mi interés por el ecosistema de las bases de datos y el análisis de información, campo en el que profundizo actualmente de forma autodidacta.

Analista de Soporte at Laser Computación (2021-07 – Present)

Proyecto: Modernización del Sistema de Pagos Nacional

• Monitoreé en tiempo real los sistemas críticos interbancarios de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE), aplicando detección oportuna de anomalías para mitigar impactos en el servicio.
• Ejecuté el levantamiento técnico de eventos críticos desde su registro hasta el cierre, coordinando el escalamiento hacia niveles de soporte superior y asegurando la conformidad del cliente.
• Documenté de forma detallada de los incidentes durante todas las etapas de su ciclo de vida, sirviendo como base operativa para optimizar los análisis de causa raíz.
• Brindé apoyo en la ejecución de pruebas funcionales dentro del ambiente de certificación, evaluando el comportamiento de las aplicaciones y reportando anomalías antes de su paso a producción.
• Ejecuté consultas SQL parametrizadas para la extracción de métricas operativas, garantizando la recopilación precisa de datos para los informes mensuales y estadísticas de rendimiento.

Analista de Sistemas | Pasante at Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME) (2020-02 – 2020-07)

• Gestioné la plataforma de tickets, asegurando la correcta canalización de los requerimientos y el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Ejecuté consultas SQL para la localización de registros, validando la consistencia e integridad de la información personal de los usuarios reportados.
• Procesé datos en hojas de cálculo para el manejo de bitácoras operativas.
• Elaboré manuales de usuario y alimenté continuamente la base de conocimientos.
• Administré el correo corporativo.

Ingeniero de Sistemas in Ingeniería de Sistemas – Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (UNEFA) (2022-07)